Porque não somos todos honestos?

Porque não somos todos honestos?

O último artigo do ano de 2016 termina com uma questão que me tem vindo a por (muito) a pensar nos últimos dias. Sabemos que há no mercado muito vendedor que se arma em “chico-esperto” que faz somente uma única venda e nunca mais ouvimos falar dele. A educação que me foi dada, e que me molda pessoal e profissionalmente, faz-me ser apologista que, até que se prove o contrário todas as pessoas que lido profissionalmente são honestas. Acrescento mais um ponto a esta introdução para enquadrar o meu artigo. Recentemente acabei de ler um livro onde a expressão que

Os sete pecados mortais do sucesso

Os sete pecados mortais do sucesso

Na semana passada escrevi ESTE ARTIGO sobre como trabalhar arduamente para atingir sucesso, artigo que recomendo vivamente a leitura. Porém nem tudo é um mar de rosas como se pensa e mesmo quando se atinge o sucesso, é preciso trabalhar ainda mais duro para que se mantenha no topo. Por isso, esta semana, vou falar dos sete pecados mortais do sucesso. Conhecendo o que pode correr menos bem, ajudará a criar as defesas necessárias. Pecado mortal nº 1 – Ter medo de ser julgado Quem disse ou onde está escrito que quando se chega ao topo não é possível ser

15 atitudes que atrapalham a vida de todos os profissionais

15 atitudes que atrapalham a vida de todos os profissionais

Começo pela definição: Atitude = é uma forma de procedimento que leva a um determinado comportamento. É a concretização de uma intenção ou propósito. De acordo com a psicologia, a atitude é o comportamento habitual que se verifica em circunstâncias diferentes. As atitudes são patenteadas através das reacções repetidas de uma pessoa. Complicado, nem por isso. A atitude é, para mim, a forma como encaramos os acontecimentos. Na profissão de vendedor, a atitude que assumimos perante os nossos clientes, potenciais clientes e até mesmo com colegas ou a nossa concorrência, define como somos vistos. Para aumentar a sua cultura eu

De vendedor a contador de histórias

De vendedor a contador de histórias

Esta semana tive um momento onde, pela primeira vez, depois de uma reunião com potenciais clientes, um colega me chamou de “contador de histórias”, não com demérito, mas como um elogio pelo facto de ter usado as minhas histórias para dar mais valor ao processo de venda. Foi interessante verificar que as minhas “histórias” ajudaram a 1) dar credibilidade ao processo de venda; 2) dar maior visibilidade da dimensão onde o nosso produto resolve o problema e 3) deu evidências da nossa experiência e capacidade profissional. Com base neste episódio, Eis o meu artigo a explicar por que passei de

Sabe porque a Formação/Coaching em vendas é importante paras as pequenas e médias empresas?

Sabe porque a Formação/Coaching em vendas é importante paras as pequenas e médias empresas?

Conheço dezenas, não, na verdade centenas de pequenas e médias empresas que possuem no máximo 2 ou 3 vendedores, quando não é somente um além do dono, claro. Sempre que abordo os donos destas empresas para falar sobre formação e Coaching em vendas, normalmente a resposta que recebo é: “Não precisamos pois somos demasiados pequenos e o nosso negócio não necessita ‘disso’”. Como vêm coloco a palavra “disso” em itálico, justamente para ressaltar que a visão de um gestor em empresas de menor dimensão, cinge-se a olhar para a formação/Coaching como algo completamente dispensável, só por causa da dimensão da

Sete razões por que precisa de Coaching

Sete razões por que precisa de Coaching

Ao longo dos anos que venho fazendo Coaching aos meus clientes, sejam eles internos (na minha equipa) ou externos, já me deparei com situações ímpares. O que há de bom nesta profissão é que e em todas elas, os meus clientes conseguiram chegar a aquele ponto onde encontraram a solução para o seus problemas. Como dizem os grandes especialistas, a função do Coach é conseguir que o seu cliente descubra todo o potencial que tem escondido dentro de si e ponha este em prol das soluções mais correctas para resolver o seu problema. Por causa disso, resolvi escrever esta semana

Como recuperar a confiança de um cliente insatisfeito

Como recuperar a confiança de um cliente insatisfeito

Há um ditado que diz algo do género: “Precisamos de vários meses para conseguir conquistar a confiança de um cliente. Mas precisamos somente de alguns segundos para deixarmos de ter a confiança do cliente!” Vejo e conheço muitas empresas a criarem estratégias fantásticas de angariação de novos clientes, mas pouquíssimas a criarem estratégias para manter o cliente feliz. Uma das frases que mais escuto entre vendedores é: “Estes já cá moram e não se vão embora facilmente. Eles precisas de mim!”. Mas na verdade o que acontece é que passado algum tempo, eles vão embora. Os clientes não precisam de

Dez lições básicas que deve saber para lidar com o seu chefe

Dez lições básicas que deve saber para lidar com o seu chefe

Este é (para já) o último artigo que escrevo sobre liderança. Para a semana começo um novo tema (que ainda é surpresa) que o vai, como sempre, ajudar a ser um melhor vendedor. A questão que vou abordar até o final do artigo é: “Sabe como lidar correctamente com o seu chefe?” Pode parecer estranho, mas normalmente um vendedor pensa que o chefe só serve para ouvir as reclamações e, de vez em quando, falar sobre aumento de salário. As dicas que apresento a seguir podem fazer toda a diferença para conseguir que as suas necessidades e questões sejam respondidas.

25 coisas que mudam quando assume a liderança

25 coisas que mudam quando assume a liderança

Continuando a sequencia de artigos sobre o tema da liderança, esta semana quero lhe apresentar 25 coisas que acontecem quando você passa a assumir a liderança de uma equipa de vendas. Cada uma destas situações podem servir para uma de duas coisas: fortalecer a sua forma de ser e a sua personalidade; destruir por completo a sua credibilidade e capacidade de gerir de pessoas; A pergunta a responder no final deste artigo é: “Quantas destas situações soube ultrapassar?” Assumir a liderança de uma equipa é complicado. Para conseguir que no final do dia os seus vendedores vendam muito e continuem