Artigos Currently viewing the tag: "Gerir clientes"

Esta semana trago mais uma experiência de um processo de Coaching que um cliente me autorizou partilhar a sua vivência e aprendizagem como gestor de uma média empresa com cerca de 25 colaboradores. A história vivida pelo Augusto (nome fictício) inicia quando a empresa começa a sentir os primeiros…(Read More)

Quando criança, e até mesmo em adolescente, a minha mãe era a última barreira de inspeção que tinha que passar antes de sair de casa. Nesta barreira a sua inspeção final era feita para assegurar que a minha camisa estava bem passada, que as calças estavam limpas, que eu estava…(Read More)

A definição de crítica é: O termo “crítica” provém do grego kritikē (κριτική), que significa (a arte de) “discernir”, “separar”, “julgar”. É um acto do espírito que preserva o que merece ser afirmado e põe em dúvida a pretensão daquilo que pode ir além do seu domínio de…(Read More)

Durante o meu processo de certificação como Coach, uma das frases que mais ouvi da formadora era: “A beleza de ser Coach é não precisarmos de ser especialistas!”. Naquela altura esta frase ficou a ribombar na minha cabeça e não foi fácil assimilar. Na minha (tacanha) visão, o facto de…(Read More)

Negócios de verão, um bom e um mau exemplo. Em Portugal estamos no ponto alto do verão. As temperaturas estão acima dos 30º e as praias cheias de turistas nacionais e estrangeiros. Quem tenha um negócio, que dependa especificamente do período balnear, deveria ficar a esfregar as mãos…(Read More)

Hoje, dia 24 de Dezembro de 2016 e falta uma semana para o final do ano. É tempo de fazer o balanço do que aconteceu de bom e de menos bom durante todo o ano. Certo? Talvez sim, mas o que está a questionar é o que isso tem a ver com o título do…(Read More)

São 17h30 de sexta-feira e você já está pronto para um fim de semana de muito descanso e diversão quando o telefone toca e do outro lado está um cliente furioso porque há um problema grave e ele quer ver isso resolvido ainda antes das 18h00. Neste momento a sua cabeça…(Read More)

Em todas as organizações, a equipa comercial tem uma função específica, que é vender. Para os gestores das equipas comerciais a segunda forma de avaliar um vendedor é ter uma noção clara das quantidades de oportunidades que ele cria, vulgarmente chamado de funil. A primeira, claro, é o resultado das vendas. Por isso esta…(Read More)

Pare para pensar, um minuto que seja, na quantidade de pessoas e empresas que oferecem uma quantidade brutal de tecnologia, programas de formação ou consultoria para ajudar as empresas a serem melhores. Com base nisso eis alguns factos: Existem milhares de empresas que podem ajudar profissionais e empresas a serem melhores em todas as…(Read More)

Também podia usar como título deste artigo “Porque que os clientes gostam de comprar”, pois ambos servem o propósito desta semana. Sou e sempre fui um vendedor que actua na venda de serviços. Vender serviços é muito desafiante e muito enriquecedor dentro do processo de venda. Não há como fazer…(Read More)

Conversa de Elevador

Setembro 26, 2008

Não é uma fórmula mágica, até porque na arte das vendas, não existem. Mas pode…

Todos nós que trabalhamos não devemos ter medo de falhar. Pelo contrário, devemos saber absorver…

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