Artigos Currently viewing the tag: "Gestão Clientes"

Esta semana trago mais uma experiência de um processo de Coaching que um cliente me autorizou partilhar a sua vivência e aprendizagem como gestor de uma média empresa com cerca de 25 colaboradores. A história vivida pelo Augusto (nome fictício) inicia quando a empresa começa a sentir os primeiros…(Read More)

Quando criança, e até mesmo em adolescente, a minha mãe era a última barreira de inspeção que tinha que passar antes de sair de casa. Nesta barreira a sua inspeção final era feita para assegurar que a minha camisa estava bem passada, que as calças estavam limpas, que eu estava…(Read More)

Nos dias que correm cada vez temos menos tempo e pessoas para ajudar nas dezenas de tarefas administrativas que temos que realizar todos os dias. Sendo isso um factor inegável, é preciso ter consciência que uma empresa sem vendas não prospera. Assim sendo, o desafio que se coloca a equipa de vendas é ser…(Read More)

A definição de crítica é: O termo “crítica” provém do grego kritikē (κριτική), que significa (a arte de) “discernir”, “separar”, “julgar”. É um acto do espírito que preserva o que merece ser afirmado e põe em dúvida a pretensão daquilo que pode ir além do seu domínio de…(Read More)

Durante o meu processo de certificação como Coach, uma das frases que mais ouvi da formadora era: “A beleza de ser Coach é não precisarmos de ser especialistas!”. Naquela altura esta frase ficou a ribombar na minha cabeça e não foi fácil assimilar. Na minha (tacanha) visão, o facto de…(Read More)

Negócios de verão, um bom e um mau exemplo. Em Portugal estamos no ponto alto do verão. As temperaturas estão acima dos 30º e as praias cheias de turistas nacionais e estrangeiros. Quem tenha um negócio, que dependa especificamente do período balnear, deveria ficar a esfregar as mãos…(Read More)

Há uma coisa que é indiscutível na vida de toda a gente. Estamos todo o tempo a tentar vender alguma coisa a alguém. Não importa se estamos a trabalhar com vendas ou não, vender faz parte da nossa vida, ponto final. Não acredita? Eis algumas evidencias: Está a vender quando tenta…(Read More)

No meu artigo desta semana vou trazer duas estórias que permitirão compreender melhor a razão do título deste artigo. Os nossos clientes gostam de saber que dou outro lado (seja da linha telefónica, e-mail ou pessoalmente) está uma pessoa que realmente entende como resolver o seu problema. Mas nem…(Read More)

Acredite que quando conhecer estas cinco estratégias de venda estupidamente simples, mas que poucos vendedores utilizam todas, vai pensar assim: “Por que é que eu sou tão básico e não pensei nisso antes?” Começo por esclarecer uma coisa, também ela muito simples, se pensa que vai encontrar abaixo a f…(Read More)

Também podia usar como título deste artigo “Porque que os clientes gostam de comprar”, pois ambos servem o propósito desta semana. Sou e sempre fui um vendedor que actua na venda de serviços. Vender serviços é muito desafiante e muito enriquecedor dentro do processo de venda. Não há como fazer…(Read More)

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