Artigos Currently viewing the tag: "pós-venda"

Esta semana trago mais uma experiência de um processo de Coaching que um cliente me autorizou partilhar a sua vivência e aprendizagem como gestor de uma média empresa com cerca de 25 colaboradores. A história vivida pelo Augusto (nome fictício) inicia quando a empresa começa a sentir os primeiros…(Read More)

O artigo que trago esta semana é baseado na experiência vivida por um cliente de Coaching que inicialmente via este processo como algo que nunca poderia contribuir para o seu sucesso profissional. É uma reflexão profunda sobre os sentimentos, pensamentos e acções experienciadas na primeira pessoa. Por questões de confidencialidade e protecção…(Read More)

Quando criança, e até mesmo em adolescente, a minha mãe era a última barreira de inspeção que tinha que passar antes de sair de casa. Nesta barreira a sua inspeção final era feita para assegurar que a minha camisa estava bem passada, que as calças estavam limpas, que eu estava…(Read More)

Nos dias que correm cada vez temos menos tempo e pessoas para ajudar nas dezenas de tarefas administrativas que temos que realizar todos os dias. Sendo isso um factor inegável, é preciso ter consciência que uma empresa sem vendas não prospera. Assim sendo, o desafio que se coloca a equipa de vendas é ser…(Read More)

A definição de crítica é: O termo “crítica” provém do grego kritikē (κριτική), que significa (a arte de) “discernir”, “separar”, “julgar”. É um acto do espírito que preserva o que merece ser afirmado e põe em dúvida a pretensão daquilo que pode ir além do seu domínio de…(Read More)

Novembro vai ser o mês de falarmos sobre o pós-venda. Este é o terceiro artigo da série, depois de na semana passada ter abordado sobre o que os seus clientes pensam sobre você, esta semana vou abordar o tema de como fazer os seus clientes gostarem de fazer negócios consigo. Acredito…(Read More)

Novembro será o mês de falarmos de um tema que muitos vendedores (e provavelmente você se inclui entre eles), não gostam de fazer. Estou a falar da arte de manter viva a relação com um cliente para conseguir vender novamente novos serviços. Sei que está a pensar que não se…(Read More)

Não controle, Influencie

Março 4, 2012

Você pode dizer aos seus colaboradores o que fazer. Você pode dizer aos seus colaboradores…

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