Ainda na mesma onda de pensamento do último artigo que escrevi, quero falar essa semana sobre 6 coisas que todos os empreendedores, no começo da sua carreira pensam, ou pior ainda, acreditam piamente que elas podem prejudicar o seu negócio. Acredite que todas elas devem ser eliminadas do seu pensamento, aliás só o fato de acreditar que elas existem, já faz o empreendedor sofrer imenso.
Idiotice número 1 – não sei onde encontrar os clientes
Encontrar clientes nunca foi fácil, principalmente para alguém que está a iniciar o seu negócio. No entanto eles existem, é tudo uma questão de levantar o rabo da cadeira e ir atrás dos locais aonde eles podem estar. “Ah! mas eu não sei onde é que é eles estão?”. Da mesma forma como está à procura de clientes, os seus concorrentes também estão. Se não sabe onde encontrá-los, posso sugerir que se junte a grupos de empresários, como por exemplo no BNI, onde poderá apresentar os seus serviços ou produtos e encontrar potenciais parceiros que irão ajudar a encontrar potenciais clientes. No entanto não acredite que isso é o “Santo Graal” do sucesso do seu negócio. Há que investir muito tempo em procurar e qualificar o tipo de cliente que quer ter. Não perca tempo a atirar em pardais, procure aquelas empresas que se enquadram no perfil de cliente que precisa e que te dará dinheiro suficiente para crescer. Depois disso é tentar fazer um contato, agendar uma reunião e apresentar os seus produtos ou serviço. O resto é alinhar a putativa necessidade ao seu serviço ou produto.
Idiotice número 2 – os meus clientes desapareceram
Os seus clientes não desapareceram, o que provavelmente aconteceu foi que a qualidade do serviço que prestou a eles não estava a ir de encontro à necessidade identificada. Não basta simplesmente fazer uma venda, é preciso assegurar que tudo aquilo que foi prometido em âmbito de proposta é entregue como deve ser. Muitas vezes a diferença entre aquilo que foi proposto e aquilo que foi entregue é tão grande que o cliente se sente enganado e vai procurar a sua concorrência para corrigir a porcaria que fez. Por isso, se não quer que os seus clientes desapareçam, assegure que entrega tudo aquilo que prometeu em âmbito da proposta. Se assim fizer, acredite que os seus clientes não desaparecerão, antes pelo contrário irão trazer novos clientes para si.
Idiotice número 3 – Eu Não tenho um nicho específico de clientes
O pior que pode acontecer a uma empresa é não saber qual é o nicho de mercado que trabalha. Literalmente é o tipo de empresa que tanto limpa o chão, como constrói uma casa ou vende bolas de Berlim na praia. Num artigo muito antigo aqui no meu blog, eu explico que uma pessoa não deve ser mais ou menos. Procure e leia. A sua empresa não pode ser genérica. É muito importante saber que tipo de necessidade satisfaz e quem é tipicamente o seu cliente. Nunca se apresente ao mercado como um “fare totum”. Hoje em dia, cada vez mais, os clientes só querem lidar com especialistas e pagar o devido valor para suprir a necessidade.
Idiotice número 4 – os meus clientes não me dão feedback
Mais uma vez isto é a prova que os serviços que está a fornecer ao mercado não presta. Quando um cliente está satisfeito com aquilo que comprou, é o primeiro a falar aos outros sobre a sua experiência positiva. no entanto, um cliente insatisfeito não só não dá nenhum feedback como também provavelmente irá falar mal sobre a qualidade do seu serviço ou produto. É lei da reciprocidade, quando prestar um serviço de excelência terá uma resposta excelente. Ausência de resposta é sempre significado de um péssimo serviço ou produto abaixo da qualidade desejada.
Idiotice número 5 – as minhas vendas não cobrem os meus custos
Isto mais do que uma idiotice é uma estupidez plena. Quando as suas vendas são inferiores aos seus custos, há aqui uma de 2 coisas: 1) não sabe o valor que o seu serviço deve ter ou 2) é efetivamente um idiota completo que não sabe cobrar o valor certo pelo seu produto ou serviço. Agora como encontrar o preço certo? isso só você saberá fazer. Fico curioso em saber como é que conseguiu abrir o negócio sem um plano financeiro que o suportasse. Isso de abrir empresa como quem vai para um tiroteio com o peito aberto às balas, só existe nos filmes. A vida real é dura e uma batalha todos os dias. Por isso, se quer ter sucesso no seu negócio comece por fazer um plano financeiro detalhado que permita conhecer quais são os custos e quais são as potenciais margens no negócio que irão fazer ter rentabilidade.
Idiotice número 6 – sinto que estou a fazer tudo errado
Ser empresário não é brincadeira de criança. É preciso ganhar muito calo, sofrer muitos revezes, bater com a cara na porta, receber muitos “não” e ter uma capacidade de automotivação muito elevada. É normal que em algumas fases do processo sinta que está a dar tudo errado e sinta que os caminhos que percorre só têm espinhos. É em situações como essa que um processo de coaching pode fazer toda a diferença entre ficar emperrado na situação onde está ou avançar com passos seguros e validados contra potenciais falhas. Um processo de coaching tem a capacidade de fazer o empresário analisar todas as opções possíveis e focar naquelas que realmente poderão ter mais sucesso. Não é uma fórmula mágica, nem um receituário preconcebido que irá dar certo sempre. Quem aposta num processo de coaching, normalmente consegue ver o resultado do seu esforço começar a trazer bons frutos num espaço de tempo muito mais curto. Repito não é uma fórmula mágica, mas tem o poder de eliminar etapas desnecessárias.
Conclusão final
Se reconhece que precisa melhorar e gostava de fazer alterações ao seu estilo de gestão e trabalhar de maneira diferente, entre em contato comigo. Irei ajudá-lo a obter uma clareza cristalina de onde EFECTIVAMENTE deseja estar, trabalhar os bloqueios que impedem o avanço, rever o seu posicionamento, objectivo, prazos e vai sair com ideias, opções, inspiração e plano de acção para que isso aconteça.
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Lembre-se que:
Coaching é para quem QUER ser melhor!
Muito obrigado por ler o meu artigo.
Pense nisso!
