{"id":1487,"date":"2013-12-01T19:38:27","date_gmt":"2013-12-01T18:38:27","guid":{"rendered":"http:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/?p=1487"},"modified":"2018-04-19T15:02:20","modified_gmt":"2018-04-19T14:02:20","slug":"os-erros-que-os-comerciantes-desesperados-comentem-para-vender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/os-erros-que-os-comerciantes-desesperados-comentem-para-vender\/","title":{"rendered":"Os erros que os comerciantes desesperados cometem para vender"},"content":{"rendered":"

Este fim de semana foi para mim o que chamo de \u201cFim de Semana Gastronomicamente cal\u00f3rico<\/i>\u201d. Estive a passar o fim de semana na Serra da Estrela<\/a> onde a temperatura m\u00e9dia era de somente 3 graus Celcius positivos. Digo que \u00e9 gastronomicamente cal\u00f3rico por que foi tempo para comer excelentes queijos, presuntos, enchidos e bons vinhos. Tudo o que era poss\u00edvel para afastar o frio.<\/p>\n

Mas o que tem a ver o fim de semana com os comerciantes? Tudo. Falo isso porque estive num centro comercial na cidade de Covilh\u00e3<\/a> e enquanto olhava as lojas completamente vazias, comecei a observar as t\u00e1ticas das empregadas das lojas para atrair os clientes a entrarem.<\/p>\n

\u00c9 muito interessante ver que a menos de 23 dias para o Natal, j\u00e1 encontramos lojas a fazerem promo\u00e7\u00f5es e redu\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o para conseguir fazer alguma venda. Vejo tempos dif\u00edceis para estes lojistas com as t\u00e1ticas que utilizam. Por isso este artigo vai ser focado nos erros que considero serem os piores que qualquer lojista ou dono de um com\u00e9rcio deva utilizar.<\/p>\n

Vi em v\u00e1rias lojas as pessoas entrarem (eu e a minha mulher fomos uns) rodarem pela loja, olharem, olharem e sa\u00edrem de m\u00e3os vazias. Disfar\u00e7adamente olhava para as pessoas que trabalhavam na loja e sentia no olhar delas um completo des\u00e2nimo. Neste momento pensava que o problema deste des\u00e2nimo \u00e9 totalmente culpa do dono da loja. Sabe porque? Por que ao inv\u00e9s de investir em forma\u00e7\u00e3o para capacitar os seus funcion\u00e1rios para saberem lidar com estas situa\u00e7\u00f5es e melhorar a suas taxas de convers\u00e3o (r\u00e1cio entre a quantidade de venda e a quantidade de pessoas que entra na loja<\/i>), ele prefere apelar pelas t\u00e9cnicas que menos interessa os objetivos dele.<\/p>\n

Mas quais s\u00e3o estas t\u00e9cnicas?<\/strong><\/p>\n

Pior t\u00e9cnica n\u00ba 5 \u2013 Aumentar o n\u00famero de op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para os clientes<\/b><\/p>\n

\"lots_of_shoes_thumb\"<\/a>Uma pessoa entra numa loja para comprar um par de sapatos e as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o tantas e com tantas cores, feitios e formas que a pessoa acaba confusa com tantas op\u00e7\u00f5es e prefere voltar numa outra altura depois de \u201cdigerir\u201d tanta informa\u00e7\u00e3o. Pior ainda \u00e9 o fato de a pessoa que nos atende, quando v\u00ea que estamos confusos, come\u00e7a a impingir mais e mais modelos em atitude de desespero, piorando ainda mais a situa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o quero dizer que ter poucos modelos seja a melhor estrat\u00e9gia. Mas uma coisa eu acredito, quanto maior for a quantidade de op\u00e7\u00f5es que uma pessoa tenha, dificilmente toma uma decis\u00e3o r\u00e1pida. Isso s\u00f3 acontece se a pessoa realmente j\u00e1 souber o que quer e entra, pede, prova, paga e sai, ignorando completamente tudo o que h\u00e1 a volta.<\/p>\n

Pior T\u00e9cnica n\u00ba 4 \u2013 Desperdi\u00e7ar dinheiro a fazer panfletos<\/b><\/p>\n

\"Fly_distrib\"<\/a>Se h\u00e1 coisa mais irritante quando estamos a andar na rua ou num centro comercial e vem uma pessoa de uma loja com um \u201cpanfletinho<\/i>\u201d na m\u00e3o, tal como se fosse um menu de restaurante, com a lista de artigos que est\u00e1 em promo\u00e7\u00e3o. Eu n\u00e3o me recordo se alguma vez tive a paci\u00eancia para olhar ou mesmo ler o conte\u00fado de um panfleto. Quando me d\u00e3o, apresento o meu sorriso \u201c57\u201d, agrade\u00e7o, dou alguns passos e jogo o papel no lixo. De certeza que h\u00e1 melhores formas de gastar o dinheiro, como por exemplo investir na forma\u00e7\u00e3o dos seus vendedores para eles saberem cativar a aten\u00e7\u00e3o das pessoas que entram na loja.<\/p>\n

Pior T\u00e9cnica n\u00ba 3 \u2013 Palha\u00e7os e malabaristas a porta da loja num verdadeiro circo<\/b><\/p>\n

\"clowns_store\"<\/a>Se uma pessoa quiser realmente comprar alguma coisa da sua loja, de certeza que n\u00e3o \u00e9 o fato de ter uma cambada de pessoas aos pulos e a fazer palha\u00e7adas na porta do estabelecimento que vai fazer as pessoas entrarem. Se estiver a vender utens\u00edlios e roupas para este tipo de clientes, tudo bem. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 mais uma forma de mandar dinheiro para a sarjeta. Eu se vejo uma confus\u00e3o a frente de uma loja, mesmo que eu queira muito ir l\u00e1, viro as costas e volto outro dia quando as coisas j\u00e1 estiverem mais calmas e aquele \u201ccarnaval\u201d j\u00e1 tenha ido embora.<\/p>\n

Pior T\u00e9cnica n\u00ba 2 \u2013 Fa\u00e7a um \u201cGosto\u201d na nossa p\u00e1gina do Facebook<\/b><\/p>\n

\"face_like\"<\/a>Pronto, virou moda. As lojas e marcas acreditam que o fato de ter mais \u201cGosto\u201d na sua p\u00e1gina vai atrair mais pessoas para comprar. ENGANO TOTAL. O que isso vai fazer \u00e9 voc\u00ea passar mais tempo a frente do computador a publicar, publicar e publicar coisas que no fundo uma margem entre 1% e 5% do total de pessoas que fizeram \u201cGosto\u201d v\u00e3o ver. O resto vai ignorar, como sempre. Tudo o que \u00e9 em demasia enjoa.<\/p>\n

Pior T\u00e9cnica n\u00ba 1 \u2013 Descontos<\/b><\/p>\n

\"discount_50\"<\/a>Como consumidor, gosto desta palavra e ainda mais quando vejo isso efetivar-se em pagar menos pelos produtos que compro. Mas h\u00e1 duas coisas importantes que todo empres\u00e1rio parece ignorar. 1)<\/b> Descontos tiram margem ao neg\u00f3cio. Se as margens do neg\u00f3cio j\u00e1 s\u00e3o curtas, aplicar descontos vai piorar ainda mais. 2)<\/b> Descontos desvalorizam o seu produto. Quem \u00e9 que acredita que uma roupa pode num dia custar perto de 1000\u20ac e no dia seguinte com os descontos passar a custar somente 150\u20ac. Alguma coisa est\u00e1 errada. Tem defeito, \u00e9 falsificada ou ent\u00e3o foi roubada. E n\u00e3o adianta recorrer aos sites de vendas como tantos que h\u00e1 na internet pois isso tamb\u00e9m s\u00f3 \u00e9 neg\u00f3cio para eles. \u00c9 uma total ilus\u00e3o achar que vender 50 pe\u00e7as por 1\u20ac \u00e9 melhor que vender 1 pe\u00e7a por 50\u20ac. Tente o meio-termo, compre pe\u00e7as que valem 20\u20ac, venda por 25\u20ac e venda 50. Assim est\u00e1 a ganhar uma margem de 25% sobre tudo o que vender. Simples e f\u00e1cil de compreender.<\/p>\n

Resolva os problemas dos seus clientes. Um de cada vez.<\/b><\/p>\n

\"solve_problem\"<\/a>Se voc\u00ea tem clientes, mas n\u00e3o tem vendas, o problema \u00e9 com a experi\u00eancia de compra que o seu cliente est\u00e1 a ter na sua loja. Se fez todo o trabalho para levar as pessoas a entrarem pela sua porta, cabe agora os seus vendedores saberem como agrad\u00e1-lo para que possa efetivar a compra. As lojas que mais vendem s\u00e3o as que treinam os seus vendedores como \u201cquebrar o gelo\u201d e deixar o comprador a vontade, como ouvir o cliente e fazer as perguntas corretas para entender o que querem e s\u00f3 depois disto, apresentar o produto certo para o problema. Se na sua loja voc\u00ea n\u00e3o faz isso, de certeza que vai continuar a manter um r\u00e1cio t\u00e3o baixo de convers\u00e3o. Boa sorte.<\/p>\n

Agora que leu o artigo, deixe-me saber qual a sua avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por favor preencha o pequeno question\u00e1rio abaixo e carregue em enviar.<\/p>\n

Muito obrigado, pense nisso e boas vendas.<\/p>\n

[contact-form-7 id=”1097″ title=”A Sua Opini\u00e3o \u00e9 Importante”]<\/p>\n

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