Muita gente gosta de dizer que um bom vendedor \u00e9 algu\u00e9m que nasceu com a arte de bem falar e de convencer as pessoas a comprarem. Eu, que mod\u00e9stia \u00e0 parte me considero um bom vendedor, n\u00e3o consigo ver o ato de vender como algo que nasceu comigo. Ali\u00e1s, no come\u00e7o da minha vida profissional eu detestava vendas e nunca imaginei a trabalhar nesta profiss\u00e3o. Mas com os estudos, dedica\u00e7\u00e3o, cair 9 vezes e levantar 10 l\u00e1 aprendi a gostar e me identificar com aquela que considero ser a melhor profiss\u00e3o do mundo.<\/p>\n
Como n\u00e3o acredito que haja algu\u00e9m que saiba tudo na vida, estou sempre a buscar aprender mais e em simult\u00e2neo a partilhar o que h\u00e1 de melhor para se atingir a excel\u00eancia nas vendas.<\/p>\n
Esta semana trago-lhe alguns exemplos sobre como os vendedores de sucesso conseguem atingir o sucesso. Ent\u00e3o o que eles fazem?<\/p>\n
N\u00e3o acredito na combina\u00e7\u00e3o bom e barato. H\u00e1 sim que alinhar o pre\u00e7o a qualidade que o produto tem de tal forma que isso seja incontest\u00e1vel. N\u00e3o vender lixo a pre\u00e7o de luxo. Isso vai desacreditar o vendedor e a empresa perante o cliente. Responda a seguinte quest\u00e3o: Voc\u00ea compraria o que vende ao pre\u00e7o que ele tem?<\/strong><\/p>\n Tente Imaginar que o cliente est\u00e1 a olhar para um espelho. O que ele v\u00ea deve ser a imagem do vendedor como reflexo. Explico melhor, o cliente deve ver no vendedor a sua alma g\u00e9mea. Aquele que o entende e sabe o que ele sente, do que precisa e do que deseja. Se ele ver o vendedor desta maneira, significa ent\u00e3o que conseguiu criar uma rela\u00e7\u00e3o forte.<\/p>\n O processo de negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre algo muito s\u00e9rio, por\u00e9m existe, por vezes, a oportunidade para quebrar um pouco este ambiente s\u00e9rio e criar alguma descontra\u00e7\u00e3o. Claro que h\u00e1 que saber dosear com peso, medida e conta esta descontra\u00e7\u00e3o. Quando oportuno, a oportunidade de contar uma piada ou de falar sobre alguma coisa engra\u00e7ada permite quebrar a tens\u00e3o e at\u00e9 mesmo ver ou encontrar a solu\u00e7\u00e3o do problema de uma forma diferente. Se essa oportunidade acontecer, aproveite-a com o cuidado necess\u00e1rio. Isso lhe d\u00e1 a capacidade de descobrir como o cliente reage e qual a melhor t\u00e9cnica de venda a ser aplicada.<\/p>\n No processo de levantamento das necessidades do cliente, um vendedor de excel\u00eancia sabe que somente fazendo as perguntas certas vai conseguir identificar o problema real. O cliente tem sempre a tend\u00eancia a n\u00e3o dizer logo no in\u00edcio toda a dimens\u00e3o e profundidade do problema. Ao colocar as perguntas certas, vai criando uma linha orientadora e tomando nota. Sempre que haja alguma quest\u00e3o que n\u00e3o tem a resposta total, volta a refor\u00e7ar com uma outra pergunta. Isso permite o vendedor e o pr\u00f3prio cliente terem no\u00e7\u00e3o do que est\u00e1 em causa. Claro que o vendedor no final faz um resumo sobre o que entendeu ser a necessidade e faz mais perguntas para validar que est\u00e1 tudo certo.<\/p>\n N\u00e3o basta somente te rum bom paleio e um bom produto para garantir a venda. O vendedor de sucesso \u00e9 bem apoiado pelo seu marketing e tem um conjunto bem estruturado de material de suporte a venda. Ele sabe o qu\u00e3o importante \u00e9 ter brochuras descritivas do produto direcionado para problemas reais. Apresenta\u00e7\u00f5es de PowerPoint feitas a medida de cada cliente. Demonstra\u00e7\u00f5es feitas com informa\u00e7\u00e3o pertinente a \u00e1rea de neg\u00f3cio do cliente. Tudo isso faz o processo de venda ser mais eficaz.<\/p>\n Sim, pode ser um disparate, mas o vendedor de sucesso conhece t\u00e3o bem o pre\u00e7o e produto da concorr\u00eancia que at\u00e9 poderia vend\u00ea-lo sem ter que trabalhar para eles. O que isso lhe ajuda? Ajuda a demonstrar o quanto o seu produto consegue ser melhor do que o da concorr\u00eancia. Consegue descobrir as virtudes do seu em compara\u00e7\u00e3o com as fraquezas e as suas fraquezas em compara\u00e7\u00e3o com as virtudes da concorr\u00eancia. Quanto mais sabe sobre a concorr\u00eancia, mais conseguem vender.<\/p>\n Vendedor que \u00e9 bom vendedor, depois de fechar o neg\u00f3cio j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por ter que responder a quest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es feitas pelo cliente. Isso agora \u00e9 responsabilidade do suporte a clientes. ERRADO. O vendedor de sucesso sabe estar sempre dispon\u00edvel e sabe responder as quest\u00f5es colocadas e quando h\u00e1 uma reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 o seu ouvido que est\u00e1 na linha da frente para ouvir. Ele sabe ver uma reclama\u00e7\u00e3o como o princ\u00edpio de uma potencial venda. Sabe que uma quest\u00e3o pode arrastar atr\u00e1s novas vendas. Sabe que por detr\u00e1s de qualquer problema, ele tem uma solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel que ir\u00e1 ser rent\u00e1vel para a empresa. Quest\u00e3o: Voc\u00ea est\u00e1 dispon\u00edvel para ouvir as reclama\u00e7\u00f5es dos seus clientes?<\/strong><\/p>\n Muito obrigado, pense nisso e boas vendas.<\/p>\n Agora que leu o artigo, deixe-me saber quem \u00e9 voc\u00ea qual a sua avalia\u00e7\u00e3o sobre o que leu.<\/p>\n [contact-form-7 id=”1097″ title=”A Sua Opini\u00e3o \u00e9 Importante”]<\/p>\n [email_link]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muita gente gosta de dizer que um bom vendedor \u00e9 algu\u00e9m que nasceu com a arte de bem falar e de convencer as pessoas a comprarem. Eu, que mod\u00e9stia \u00e0 parte me considero um bom vendedor, n\u00e3o consigo ver o ato de vender como algo que nasceu comigo. 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S\u00e3o descontra\u00eddos mesmo num ambiente s\u00e9rio<\/h3>\n
S\u00e3o racionais e v\u00e3o direto ao cerne do problema<\/h3>\n
Possuem excelentes materiais de apoio a venda<\/h3>\n
S\u00e3o especialistas nos produtos da concorr\u00eancia<\/h3>\n
Est\u00e3o sempre dispon\u00edveis para responder a quest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Por favor preencha o pequeno question\u00e1rio abaixo e carregue em enviar.<\/h3>\n