Uma das ferramentas mais valiosas, e que poder\u00e1 de utilizar nas suas vendas \u00e9 o HUMOR.<\/p>\n
Vendas \u00e9 sempre um tema que trata de pessoas, ali\u00e1s h\u00e1 um ditado em ingl\u00eas que diz: \u201cpeople buy from people\u201d<\/i><\/b>, ou seja, as pessoas compram de outras pessoas<\/i><\/b>. Nesta linha uma das coisas que mais ouvir\u00e1, ser\u00e1 dizerem que os vendedores t\u00eam de ser pessoas s\u00e9rias e muito profissionais. N\u00e3o estou a tentar dizer o contr\u00e1rio, mas tenha em aten\u00e7\u00e3o uma poderos\u00edssima ferramenta que ajudar\u00e1 a melhorar as suas vendas: estou a referir-me ao humor<\/b>.<\/p>\n
Alguns dos vendedores mais experientes na utiliza\u00e7\u00e3o do humor como uma ferramente de trabalho, costumam dizer que nos dias de hoje muitos dos seus clientes est\u00e3o ansiosos por receber uma visita ou telefonema seu. A quest\u00e3o principal \u00e9 porqu\u00ea? Os seus clientes dizem que sempre que eles est\u00e3o por perto existe alegria. As suas visitas s\u00e3o sempre uma lufada de ar fresco e de boa disposi\u00e7\u00e3o. Parece-te familiar esta quest\u00e3o? Se n\u00e3o, provavelmente dever\u00e1 rever a sua postura e quem sabe alegr\u00e1-la um pouco mais.<\/p>\n
A nossa profiss\u00e3o deveria, ou melhor, deve ser alegre. \u00c9 esta pitada de alegria que trazemos para o nosso dia-a-dia que vai fazer toda a diferen\u00e7a numa situa\u00e7\u00e3o de venda. Mas aten\u00e7\u00e3o que nem sempre o humor poder\u00e1 ser uma boa ferramenta. Existem situa\u00e7\u00f5es onde o aplicar algum senso de humor lhe poder\u00e1 causar problemas ou mesmo prejudicar a venda.<\/p>\n
Se acha que ter algum senso de humor poder\u00e1 ajudar a melhorar a sua capacidade de vendas, deixo-vos ent\u00e3o algumas dicas que poder\u00e3o ajudar:<\/p>\n
1. Ou\u00e7a com cuidado os seus clientes para determinar qual o tipo de humor mais se adapta a cada um deles. Esteja preparada para adaptar a sua \u201cestrat\u00e9gia de humor\u201d de acordo com o seu cliente. Mas como disse anteriormente, com alguns clientes, o humor n\u00e3o \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o. Para estes clientes ter\u00e1 que ter uma postura completamente s\u00e9ria e formal.<\/p>\n
2. Envie piadas e cartoons para os seus clientes somente se tiver permiss\u00e3o para o fazer. Eles poder\u00e3o n\u00e3o apreciar este tipo de atitude na sua caixa de correio electr\u00f3nico. Nunca, mas mesmo nunca, envie qualquer tipo de e-mail ofensivo, discriminat\u00f3rio, sexual ou na melhor da hip\u00f3tese sugestivo sobre cada uma das op\u00e7\u00f5es indicadas. O email \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o para se manter em contacto com os seus clientes e fazer eles notarem que interessa-se por eles.<\/p>\n
3. Determine quais s\u00e3o os interesses do seu cliente e quais os seus hobbies favoritos e envie-lhe itens de humor e\/ou anedotas sobre estes temas. Por exemplo, se ele gosta de jogar golfe, existem muitas piadas e anedotas sobre este desporto que poder\u00e1 enviar-lhe.<\/p>\n
4. Use o humor para aliviar alguma press\u00e3o ou tens\u00e3o sobre uma situa\u00e7\u00e3o complicada. Se o seu cliente estiver a ser pressionado para fechar um neg\u00f3cio consigo, usar um pouco de humor para aliviar a press\u00e3o poder\u00e1 ajudar a chegar a um bom fim.<\/p>\n
Usado de forma consciente, o sentido de humor pode ser uma grande ferramenta para que voc\u00ea impacte positivamente a percep\u00e7\u00e3o dos seus clientes sobre si e sobre a sua companhia.<\/p>\n
Tente; Voc\u00ea ficar\u00e1 impressionado com os resultados e, acima de tudo poder\u00e1 dar algumas boas gargalhadas, ali\u00e1s, muitas.<\/p>\n
Boas vendas.
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