{"id":36,"date":"2008-11-23T14:01:00","date_gmt":"2008-11-23T14:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/melhore-a-sua-capacidade-de-ouvir-para-impulsionar-a-sua-carreira\/"},"modified":"2008-11-23T14:01:00","modified_gmt":"2008-11-23T14:01:00","slug":"melhore-a-sua-capacidade-de-ouvir-para-impulsionar-a-sua-carreira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/melhore-a-sua-capacidade-de-ouvir-para-impulsionar-a-sua-carreira\/","title":{"rendered":"Melhore a Sua Capacidade de Ouvir para Impulsionar a Sua Carreira"},"content":{"rendered":"

Saber ouvir \u00e9 uma forma efectiva de comunica\u00e7\u00e3o que pode melhorar muito a sua capacidade profissional.<\/span><\/p>\n

Na profiss\u00e3o de vendas, um dos ditados mais populares que sempre ouvi em v\u00e1rios semin\u00e1rios e: \u201cSe tem dois ouvidos e uma boca: Ou\u00e7a o dobro do que fale<\/strong>\u201d<\/i><\/span><\/p>\n

Pense na mais recente conversa que teve seja em casa ou no trabalho. Se voc\u00ea consegue lembrar completamente de tudo o que disse mas muito pouco do que escutou, ent\u00e3o \u00e9 mais uma das pessoas que adquiriram o p\u00e9ssimo h\u00e1bito de n\u00e3o saber Ouvir. Ent\u00e3o o que foi que aconteceu? A resposta \u00e9: voc\u00ea, ou tinha o pensamento a milhas de dist\u00e2ncia e simplesmente n\u00e3o prestou aten\u00e7\u00e3o nenhuma ao tema da conversa, ou, estava mais preocupado com o que iria dizer a seguir mesmo antes que o seu interlocutor acabasse de falar.<\/span><\/p>\n

Os p\u00e9ssimos h\u00e1bitos de escuta podem causar enganos diversas vezes no seu dia-a-dia no escrit\u00f3rio ou em casa. Pode ter a certeza que por causa deste p\u00e9ssimo h\u00e1bito, muitos erros s\u00e9rios nas organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o causados porque algu\u00e9m n\u00e3o compreendeu correctamente as instru\u00e7\u00f5es e n\u00e3o teve a capacidade de Ouvir<\/span><\/b> o que se disse. O acto de saber ouvir correctamente pode causar situa\u00e7\u00f5es tais como esquecer de tomar importantes apontamentos, tomar direc\u00e7\u00f5es diferentes da pretendida, n\u00e3o interpretar correctamente as sugest\u00f5es passadas ou mesmo atribuir a resolu\u00e7\u00e3o de um determinado problema a pessoa errada.<\/span><\/p>\n

Existe poucas d\u00favidas que a falta efectiva de um bom h\u00e1bito de escuta, matou muitas carreiras de gest\u00e3o. Tenha consci\u00eancia que nas actuais organiza\u00e7\u00f5es, quanto mais alto for o n\u00edvel da pessoa, mais ele ou ela, aperfei\u00e7oam o h\u00e1bito de saber ouvir os outros. Uma quest\u00e3o muito interessante \u00e9 o facto de nos executivos considerados mais bem sucedidos, o que os seus subordinados mais apreciam neles \u00e9 a arte de saber Ouvir.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o como poderemos aperfei\u00e7oar a nossa capacidade de saber ouvir? Simples. Tomando consci\u00eancia da sua falta de capacidade para Ouvir, e juntar um pouco de esfor\u00e7o consciente para super\u00e1-la, ajud\u00e1-lo-\u00e1 a dominar a arte de Saber Ouvir.<\/span><\/p>\n

As seguintes dicas s\u00e3o \u00fateis em melhorar a efici\u00eancia de escuta:<\/span><\/p>\n

Ou\u00e7a tudo at\u00e9 ao fim<\/b><\/span><\/p>\n

N\u00e3o Interromper e\/ou terminar as frases da pessoa com que est\u00e1 a falar s\u00e3o o primeiro passo para n\u00e3o estragar completamente o processo de comunica\u00e7\u00e3o. Tente, fa\u00e7a o poss\u00edvel e o imposs\u00edvel para NUNCA, JAMAIS, interromper o seu interlocutor. Tenha absoluta certeza que inicia a sua parte da conversa somente quando o seu interlocutor realmente acabar de falar.<\/span><\/p>\n

Este tipo de atitude demonstra ao seu interlocutor que est\u00e1 verdadeiramente e genuinamente interessado em ouvir o que ele diz. V\u00e1 constantemente avaliando o seu grau de entendimento da mensagem.<\/span><\/p>\n

Uma das formas mais eficientes de eliminar este h\u00e1bito de interromper o discurso de algu\u00e9m, \u00e9 sempre que o fizer, pedir desculpas. Ao fim de pedir um sem numero de desculpas, ver\u00e1 que ir\u00e1 pensar duas vezes antes de cortar a palavra a algu\u00e9m.<\/span><\/p>\n

Tire um tempo para ouvir<\/b><\/span><\/p>\n

Se vai conversar com algu\u00e9m, tenha a certeza que tem tempo para ouvir o que ela quer dizer. Muitas vezes as pessoas sentem que n\u00e3o possuem o tempo suficiente para falar e tendem a apressar e despachar o tema da conversa, para com isso, conseguir ganhar algum tempo. \u00c9 muito importante para a pessoa com quem vai falar saber se voc\u00ea tem ou n\u00e3o tempo para ouvi-lo. Se n\u00e3o for este o caso, logo ao in\u00edcio da conversa exponha o tempo que possui para o ouvir. Isso demonstra da sua parte respeito pelo tempo dele e receber\u00e1 da parte do seu interlocutor o mesmo respeito.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o entre numa conversa se realmente n\u00e3o possui tempo para ouvir o que a outra pessoa tem para lhe dizer. Afaste-se dos seus afazeres por um tempo para que a conversa flua convenientemente. Isso ir\u00e1 assegurar ao seu interlocutor que ele n\u00e3o precisa disparar a conversa para cima de si, ou mesmo abreviar o que vai falar. Fazer isso ir\u00e1 permitir voc\u00ea se concentrar no que est\u00e1 a ser dito.<\/span><\/p>\n

D\u00ea realmente a sua aten\u00e7\u00e3o<\/b><\/span><\/p>\n

Tenha consci\u00eancia que somente ser\u00e1 um bom ouvinte se estiver alerta. Olhe o seu interlocutor nos olhos com confian\u00e7a. Demonstrar interesse, tais como: movimentando a sua cabe\u00e7a afirmativamente ou levantando a sua sobrancelha, fa\u00e7a coment\u00e1rios encorajadores ou quest\u00f5es do tipo: \u201c\u00e9 isso que t\u00eam em mente?<\/i>\u201d ou Deixe-me ver se compreendi, o que est\u00e1 a me dizer \u00e9\u2026.<\/i>\u201d Deixando logo a seguir uma oportunidade para o interlocutor responder a sua quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Adapte a sua velocidade no pensamento<\/b><\/span><\/p>\n

Uma coisa \u00e9 certa, o ser humano \u00e9 capaz de pensar tr\u00eas a quatro vezes mais r\u00e1pido do que o que uma pessoa pode falar, e por isso temos uma capacidade nata de perdermos a concentra\u00e7\u00e3o rapidamente. Se estiver impaciente com a lentid\u00e3o do discurso do seu interlocutor, a sua mente come\u00e7a a viajar por outros temas at\u00e9 ao momento que escuta uma palavra que desperta dentro de si um alerta. Nesta altura voc\u00ea toma consci\u00eancia que perdeu uma parte importante do tema da conversa e, provavelmente n\u00e3o saber\u00e1 responder a quest\u00e3o que lhe foi feita. Quanto temos a tenta\u00e7\u00e3o de fazer uma pausa mental \u2013 isso acontece frequentemente quando estamos a ouvir um discurso longo, monoc\u00f3rdico e enfadonho \u2013 a nossa capacidade e efici\u00eancia de ouvir atinge o ponto mais baixo, pr\u00f3ximo do zero.<\/span><\/p>\n

Uma forma de combater este nosso desinteresse, e fazer a arte de ouvir uma vantagem, \u00e9 continuamente estar a avaliar o que o interlocutor est\u00e1 a dizer, a medida que ele vai debitando as palavras. Mentalmente v\u00e1 somente ao que j\u00e1 foi e o que est\u00e1 a ser dito. Avalie se o que est\u00e1 a ser falado est\u00e1 a ser cumpridor do objectivo proposto ou se somente est\u00e1 a debitar palavras sem nenhum objectivo.<\/span><\/p>\n

Mantenha o foco na Mensagem<\/b><\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea fica demasiado envolvido no estilo do discurso do interlocutor, voc\u00ea simplesmente est\u00e1 a afastar-se do objectivo final da mensagem. Esforce-se para manter a concentra\u00e7\u00e3o no que est\u00e1 a ser dito e n\u00e3o na forma, no sotaque, na organiza\u00e7\u00e3o das ideias, ou mesmo na forma de apresenta\u00e7\u00e3o das mesmas. Fa\u00e7a-se a seguinte pergunta: \u201co que \u00e9 que ele ou ela est\u00e1 a dizer que eu realmente tenho que saber?\u201d<\/i><\/span><\/p>\n

Ou\u00e7a o que n\u00e3o \u00e9 dito<\/b><\/span><\/p>\n

Concentre-se n\u00e3o somente no que est\u00e1 a ser dito, mas tamb\u00e9m na atitude, postura, necessidades e motiva\u00e7\u00f5es por tr\u00e1s das palavras. Lembre-se que o discurso do seu interlocutor n\u00e3o cont\u00e9m todas a mensagem. A mudan\u00e7a do tom ou mesmo do volume da voz, poder\u00e1 ter algum significado. Tamb\u00e9m avalie a express\u00e3o facial, gestos e o movimento do corpo. Estar alerta as sugest\u00f5es n\u00e3o-verbal, aumenta a sua capacidade de compreens\u00e3o da mensagem.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, \u00e0s vezes a mensagem e as sugest\u00f5es auditivas e comportamentais diferem consideravelmente. Embora o interlocutor diga estar exultante sobre uma ideia ou projecto, a sua falta de espontaneidade, vaguear os olhos ou mesmo estar a olhar para o ch\u00e3o, o tom de voz monoc\u00f3rdico, uma cara fechada ou a postura descuidada podem indicar uma coisa muito diferente.<\/span><\/p>\n

Basear-se somente nas palavras, \u00e9 como jogar palavras-cruzadas sem indica\u00e7\u00f5es das horizontais e verticais. Ou seja, n\u00e3o sabe como preencher ou o que vai acontecer no final.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o se deixe distrair<\/b><\/span><\/p>\n

A pessoa que tem uma falta de capacidade para ouvir, pode facilmente ser distra\u00edda por quaisquer tipos de sons, tais como uma sirene do carro de pol\u00edcia que passa na rua, um telefone a tocar na sala ao lado ou mesmo os passos de uma pessoa que est\u00e1 a passar pelo corredor. Pelo contr\u00e1rio, um bom ouvinte tem o cuidado de evitar todos estes tipos de distrac\u00e7\u00f5es. Concentra-se arduamente na sua capacidade de ouvir o que est\u00e1 a ser dito, n\u00e3o importando se o mundo est\u00e1 a desmoronar-se l\u00e1 fora.<\/span><\/p>\n

Tenha em aten\u00e7\u00e3o estas dicas e poder\u00e1 contribuir muito para melhorar as suas vendas e mesmo a sua carreira profissional.<\/span><\/p>\n

Boas vendas.<\/span>
\n Agora que leu o artigo, deixe-me saber qual a sua avalia\u00e7\u00e3o.<\/span>
\n Por favor preencha o pequeno question\u00e1rio abaixo e carregue em enviar.<\/span>
\n Muito Obrigado.<\/span>
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Update: Uma imagem vale por mil palavras.<\/span><\/p>\n

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