Normalmente escrevo artigos a falar e a motivar que, n\u00f3s vendedores, consigamos fazer mais vendas, fidelizar os nossos clientes actuais, saber identificar novas oportunidades de neg\u00f3cios e muito mais. O que n\u00e3o tinha feito ainda, e pelo que recebo em outras newsletters e artigos de outros vendedores pelo mundo, os vendedores e chefes de equipas de vendas n\u00e3o gostam de falar sobre os seus fracassos.<\/p>\n
O que vos trago hoje, diz respeito as v\u00e1rias maneiras para perdemos os nossos clientes. O que vos apresento s\u00e3o os motivos mais comuns que faz-nos perder clientes. Todas elas s\u00e3o repar\u00e1veis, caso reconhe\u00e7a atitudes id\u00eanticas em si, ent\u00e3o est\u00e1 na hora de rapidamente erradicas isso dos seus h\u00e1bitos de venda.<\/p>\n
Ent\u00e3o vamos ao que chamo Repelentes de Lucro<\/span><\/b>.<\/p>\n Repelente #1:<\/span><\/b> Memorize todos os panfletos e manuais que a sua empresa tem e prepare-se para regurgitar informa\u00e7\u00e3o sobre a sua empresa, os seus produtos e servi\u00e7os e sobre voc\u00ea. Enquanto isso acontece, e voc\u00ea pensa que est\u00e1 a conseguir dar todas as respostas a poss\u00edveis quest\u00f5es que o seu cliente tenha, o que est\u00e1 realmente a acontecer \u00e9 que est\u00e1 a destruir qualquer rela\u00e7\u00e3o que porventura tenha conseguido criar at\u00e9 ent\u00e3o. O \u00fanico caminho que vai conseguir chegar ao fim, \u00e9 o da porta da rua do seu cliente.<\/p>\n Repelente #2:<\/span><\/b> Lembre os seus clientes a quantos anos existem no mercado, o quanto s\u00e3o bons no seu ramo de neg\u00f3cio, o quanto s\u00e3o poderosos e l\u00edderes nas regi\u00f5es onde est\u00e3o implantados, quantos colaboradores possuem, quantos carros e\/ou quantos caminh\u00f5es possuem na estrada. Voc\u00ea pode estar a pensar que esta informa\u00e7\u00e3o ir\u00e1 fazer com que os seus clientes sintam-se seguros e confort\u00e1veis em saber esta informa\u00e7\u00e3o, mas, tenha absoluta certeza que, apresentar informa\u00e7\u00f5es destas, que s\u00e3o totalmente in\u00fateis, ir\u00e1 faz\u00ea-los pensar que voc\u00ea n\u00e3o tem nenhuma subst\u00e2ncia para entender os problemas deles.<\/p>\n Repelente #3:<\/span><\/b> Seja sempre a primeira pessoa a falar sobre o pre\u00e7o, e ser o primeiro a oferecer conselhos e alertas sobre como o seu cliente deve poupar dinheiro ao cortar servi\u00e7os e produtos que porventura ele n\u00e3o precise. Contrariamente a cren\u00e7a popular, os nossos clientes n\u00e3o s\u00e3o pessoas sens\u00edveis ao pre\u00e7o como voc\u00ea possa pensar. No entanto, se voc\u00ea \u00e9 um obcecado pelo pre\u00e7o, voc\u00ea deve de uma vez por toda eliminar este terr\u00edvel h\u00e1bito, pois os seus clientes est\u00e3o a procura de solu\u00e7\u00f5es e n\u00e3o de descontos. Se assim fosse eles s\u00f3 compravam nas lojas dos 300.<\/p>\n Repelente #4:<\/span><\/b> Concorde sempre com os seus clientes, afinal o cliente tem sempre raz\u00e3o. Se no entanto voc\u00ea entrar em desacordo com o seu cliente, ele poder\u00e1 \u201cacidentalmente\u201d pensar duas coisas: 1) que voc\u00ea sabe o que est\u00e1 a falar e 2) que afinal voc\u00ea \u00e9 um profissional no seu ramo de neg\u00f3cio. Ao estar sempre de acordo com os seus clientes, voc\u00ea est\u00e1 a assegurar que em breve ir\u00e1 perde-lo, pois assim que algu\u00e9m demonstrar compet\u00eancia e experi\u00eancia, mesmo correndo o risco que \u00e9 dizer que ele est\u00e1 errado.<\/p>\n Como pode ver existem formas simples e r\u00e1pidas de fazermos os nossos clientes comprarem da nossa concorr\u00eancia.<\/p>\n Pense nisso e boas vendas. Normalmente escrevo artigos a falar e a motivar que, n\u00f3s vendedores, consigamos fazer mais vendas, fidelizar os nossos clientes actuais, saber identificar novas oportunidades de neg\u00f3cios e muito mais. O que n\u00e3o tinha feito ainda, e pelo que recebo em outras newsletters e artigos de outros vendedores pelo mundo, os vendedores e chefes de equipas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1656,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[12,13,14,15,16,17,18,22,24,25],"class_list":["post-59","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnicas","tag-atitude","tag-bons-exemplos","tag-coaching","tag-comportamento","tag-desempenho","tag-dicas-para-vender-mais","tag-equipa","tag-gestao-do-tempo","tag-mais-negocios","tag-mau-vendedor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wilqueserlacher.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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