10 tipos de manipuladores e como lidar com eles – PARTE 1

Vivemos dias complicados. Quando falamos de relação entre patrão e empregado, chefe e subordinado, marido e mulher ou mesmo namorado e namorada, é muito comum aplicarem alguma técnica de manipulação, principalmente quando uma das partes quer “levar a água até ao seu moinho”. Mas é fácil entender quando alguém está a tentar manipular, porém é mais complicado não deixar ser. Esta semana, este artigo vai identificar os primeiros cinco dos dez tipos de manipuladores e como enfrentar ou lidar com cada um. Eis a minha lista:

1- Manipulador que distorce o assunto

Característica: Este tipo de pessoa tem por hábito distorcer a atenção do problema ou então negar que o tema em causa tenha acontecido, praticamente trata a outra parte como mentiroso e tenta por tudo desacredita-la. Gosta imenso de usar uma das seguintes expressões: “isso não aconteceu/não foi bem assim…” ou “Você está a imaginar coisas…” ou “Nem pensar, vocês deve estar louco…”.

Como lidar com ele: Trabalhe as evidências. Todas as vezes que estiver a frente deste tipo de manipulador, só conseguirá vencer se confrontá-lo com provas documentais escritas ou com o suporte de outras pessoas ao seu lado.

2 – Manipulador que projecta a culpa a outra pessoa

Característica: Há um típico caso na política portuguesa onde foi usada a frase “Eu raramente erro e dificilmente me engano. Vocês é que me induziram em erro!” Este tipo de manipulador nunca é o culpado de nada. Todo menos correcto que tenha é sempre projectado para outro. Se tem que chamar a atenção de alguém, não é por que ela fez algo errado, mas sim porque alguém mandou ele fazer isso. O que ele fez ou faz de errado é sempre porque outra pessoa assim disse que ele deveria ser ou fazer. É tratado na cultura popular brasileira como “Santinho do pau-oco”.

Como lidar com ele: Numa primeira impressão, á sentir pena deste manipulador, mas não se deixe enganar por esta imagem que dá de desculpa pela falta de compromisso ou responsabilidade pelos erros que comete. Deverá assegurar que o potencial “culpado” esteja consigo para validar a responsabilidade do que ele fez ou faz de errado é totalmente dele e não da pessoa que ele iria “culpar”.

3 – Manipulador Generalizador

Característica: Normalmente este tipo de manipulador adora dizer que um determinado problema não foi resolvido por que você e “todos os outros” disseram que não iria dar certo. A culpa de não vender é do mercado, da técnica ou do marketing onde todos deram indicações erradas para ele. Tenta sempre sair do processo pondo na consciência dos restantes que ele é o máximo.

Como lidar com ele: Não se deixe enredar neste processo. Use uma folha de papel onde numa coluna vai listar as tarefas que era suposto terem sido realizadas, na segunda o que foi alcançado e na terceira por quem. Evidenciando assim a sua incapacidade de resolver coisas.

4 – Manipulador dos

Característica: É tipicamente aquela pessoa que mesmo quando tem todos os seus objectivos e resultados estampados numa folha, ele olha para ela e lhe diz: “estava a espera de mais de si!”. Este manipulador quer mandar abaixo qualquer e vontade de realizar objectivos e metas. Quer sempre algo mais, mas só apresenta isso quando você já não pode conseguir.

Como lidar com ele: Tenha consciência do seu valor. Demonstre que fez exactamente o que lhe foi pedido e que merece ser reconhecido pelos seus resultados. Não se deixe enredar em ter que estar sempre a dar “o danoninho extra”, principalmente quando isso não foi especificado ou exigido no início.

5 – Manipulador do assunto

Característica: Este manipulador, quando vê que a conversa está a entrar em temas que ele não tem contra-argumentação ou perde o protagonismo, começa a falar de outro tema que lhe seja mais favorável e que não está relacionado com o assunto principal.

Como lidar com ele: Sempre que vir que ele está a mudar de assunto, chame a atenção e indique “Desculpe, este não é o tema que estamos a tratar. O que preciso falar consigo é sobre…”. ou então faça como os jornalistas quando o entrevistado não quer responder a pergunta feita, ele volta a fazer a perguntar vezes sem conta até que consiga ter uma resposta ou o entrevistado levanta-se e sai.

Para a semana trago os restantes 5 tipos de manipuladores.

Conclusão final

Termino com uma simples pergunta: “Conhece pessoas que são assim? Este artigo lhe ajudou a ficar mais preparado para lidar com elas?

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    Coach Wilques Erlacher

    ACC Coach Credenciado pela ICF. Especializado em Coach de Desenvolvimento & Metafórico e Presidente do Conselho Fiscal da ICF Portugal. Há mais de 20 anos que trabalho em funções relacionadas com Marketing, Vendas Corporativas, Desenvolvimento de Negócios, Gestão de Clientes, Formação, Mentoria e Consultoria em Vendas. O meu lema é: “Coaching não é para quem precisa, é para quem quer ser melhor” Os meus contactos são: email: we@wilqueserlacher.com || Skype: w.erlacher || Tel: +351 932 558 558

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