10 técnicas para atrair mais clientes para o seu negócio

no próximo dia 7 de Novembro faz 4 meses que abri a loja Slim & Svelte Diet no Amoreiras Shopping. Ser dono desta loja está a ser uma das experiências mais incríveis pela qual estou a passar. Profissionalmente sempre fui um vendedor que corre atrás dos clientes. E mesmo tendo uma loja aberta ao público não fico a “esperar” que eles entrem pela porta. Principalmente porque neste ramo de negócio o meu cliente tem que ter em mente que quer perder peso e pagar por isso.

Aqui na loja tenho tido a oportunidade de aplicar tudo o que aprendi e ensinei nestes meus quase 20 anos de trabalho com vendas. Por isso, neste artigo quero partilhar 10 técnicas que me estão a permitir aumentar de dia para dia, o número de clientes que temos na loja.

1 – Faço que as pessoas saibam que existimos

Não basta somente estar de portas abertas. Em todas as oportunidades que tenho estou sempre a divulgar a loja e os como ajudamos as pessoas a perder peso. Não me baseio somente o facto de termos uma página no Facebook ou website. Faço a divulgação pura e dura à moda antiga, num frente a frente com amigos, conhecidos e todos os que queiram me ouvir falar do programa Svelte Diet. Outra técnica que tenho vindo a usar é a de estar na rua com um cartas muito grande com uma imagem e mensagem apelativa aos potenciais clientes e tem dado resultado.

2 – Tratamos os nossos clientes com muito respeito

Sendo a minha loja Slim & Svelte Diet uma local onde as pessoas, para entrarem, precisam ter plena consciência que querem mudar e perder peso, a forma como as tratamos tem um enorme impacto no processo de decisão de seguir o plano definido. Quanto mais elas sentem que estamos ali para as ajudar com um processo que funciona, mais confiantes elas ficam em querer avançar com a dieta.

3 – Temos uma mensagem clara e que inspira confiança

Deixamos claro a todos que entram na nossa loja que temos um programa dietético que permite realmente atingir o fim desejado, ou seja perder peso. Não prometemos milagres, mas garantimos que se seguirem exactamente o que prescrevermos vão conseguir chegar lá. A nossa principal mensagem é “Sim, é possível perder até 4 kg em 15 dias!”. Temos a experiência, temos um bom produto, temos as referências e temos clientes satisfeitos que nos recomendam.

4 – Usamos a tecnologia em favor do negócio

Além dos meios tecnológicos que temos disponíveis para informarmos os nossos clientes (Facebook, e-mail, telefone, SMS, etc) uma das ferramentas que utilizamos com alguns clientes é o Skype ou mesmo o FaceTime. Através destas tecnologias temos feito consultas com clientes fora de Lisboa, em Angola, Brasil, Espanha e até França. Quando terminamos as consultas, informamos aos nossos clientes como devem efectuar o pagamento e enviamos os produtos com um folha impressa com as regras que devem seguir.

5 – Mantemos um elo de ligação com os nossos clientes

Sabemos que o excesso de informação é tanto que muitas vezes queremos estar “desligados” da tecnologia. Porém para nós, a forma como mantemos a ligação com os nossos clientes é simples. De forma regular e não intrusiva, informamos sobre novos produtos, passamos dicas de saúde ou mesmo lembramos como estão a evoluir positivamente em direcção ao objectivo traçado. Isso mantém vivo o nome Slim & Svelte Diet na cabeça deles.

[bctt tweet=”Se a oportunidade não bater na sua porta, construa uma porta. – Milton Berle #vendamelhor” username=”werlacher”]

6 – Participamos em eventos e encontros

já estamos a planear e preparar os eventos que queremos estar no ano de 2017 para divulgar a nossa loja e o nosso programa de dieta. Sabemos que temos que estar onde os nossos clientes vão buscar informação. Ficar fora é perder uma oportunidade de ouro para aumentar o número de pessoas que podemos ajudar a perder peso.

7 – Fazemos parcerias

Sabemos que sozinhos não chegamos a lado nenhum. Por isso criamos um programa de parcerias dirigido a alguns sectores profissionais para permitir que possam alargar a gama de serviços que prestam aos seus clientes com os nossos planos dietéticos. Se ficou interessado e quer saber como funciona o programa de parcerias da Slim & Svelte Diet Amoreiras, entre em contacto comigo pelo e-mail: geral@slimandsvelteamoreiras.com que terei todo o gosto de agendar consigo uma conversa por telefone ou Skype. Estas parcerias não tem fronteiras e é muito rentável para quem já está a trabalhar connosco.

8 – Monitorizamos a qualidade dos produtos e do serviço

Sabemos que “não basta ser a mulher de César, é preciso parecer!”. Com isso quero dizer que estamos sempre a validar com os clientes como estão a se sentir com o consumo dos nossos produtos. Temos, além das consultas de nutrição um programa de Coaching associado e disponível para cada cliente, pois sabemos que não basta somente querer fazer, é preciso criar responsabilização e planos de acção para que o programa Svelte Diet funcione como deve ser. Também estamos constantemente a avaliar e controlar a qualidade dos produtos vendidos e o grau de satisfação do cliente de uma forma global.

9 – Definimos o nosso cliente-alvo

Mais importante do que o estereótipo tipo de definição do cliente (homem, mulher ou faixa etária), para nós o mais importante na hora de definir o tipo de cliente que podemos ajudar, é indicar que são todos aqueles que sentem que tem alguns quilos a mais, têm plena consciência dos sacrifícios que vão assumir, que este programa não é para “ir fazendo”, que tem começo, meio e fim.. e resultados. Quando questionamos os nossos clientes, depois de terminarem a dieta e atingir o peso pretendido, eles respondem que o investimento feito na sua saúde e recuperação da auto-estima, valeu cada euro gasto.

10 – Desenvolvemos um plano para cada tipo de cliente

Como sabemos que cada pessoa é única, criamos um plano a medida de cada cliente. Não usamos uma medida que serve a todos. Ao tratarmos cada cliente como único conseguimos que àqueles que precisam perder apenas alguns quilos tem um plano adaptado a sua necessidade e os que querem perder mais, têm um plano mais rígido e complexo. Assim não “matamos uma mosca com uma bala de canhão”. Ao criamos planos específicos para cada tipo de cliente, diferenciamos e os nossos clientes gostam de sentir que são únicos pois temos um plano específico só para o seu problema.

Conclusão final

Termino com uma simples pergunta: “Agora que conheceu como estas 10 dicas, o que está a espera para agendar a sua consulta connosco?

Muito obrigado por ler o meu artigo. Se gostou deste artigo e reconhece que a partir desta informação aprendeu alguma coisa, imagine o que poderá beneficiar se me contratar como Coach?

Se tem dúvida se poderá funcionar consigo, solicite a sua sessão de 30 minutos gratuita, tenho a certeza que depois de conversarmos, vai reconhecer o quanto isso é necessário.

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Wilques Erlacher

ACC Coach Credenciado pela ICF. Especializado em Coach de Desenvolvimento & Transformacional e Director de Vendas na Saphety (empresa do Grupo Sonae). Há mais de 20 anos que trabalho em funções relacionadas com Marketing, Vendas Corporativas, Desenvolvimento de Negócios, Gestão de Clientes, Formação, Mentoria e Consultoria em Vendas. Fui Presidente da Direcção na OV-APPV Associação Portuguesa dos Profissionais de Vendas e trabalhei na Petrogal (actualmente Galp Energia), na Agência Reuters Portugal, na Bull Portuguesa, na Novis Telecom e Mainroad (grupo Sonaecom). Sou keynote speaker, formador e mentor de equipas de vendas, desenvolvi e pratico a metodologia "Venda Melhor – A Fórmula que muda a forma de ser". Trabalho como Coach no desenvolvimento de profissionais em clientes empresarias em Portugal, Colômbia, Brasil, Espanha, França, Itália, Quénia e Cazaquistão. Acredito que há um potencial a ser trabalhado em cada um dos meus clientes, de forma única. O meu lema é “Coaching: It’s all about execution!” Quer falar comigo sobre como ser melhor profissional? email: we@wilqueserlacher.com Skype: w.erlacher telefone: +351 932 558 558

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