Como fazer os seus clientes confiarem em você

Como fazer os seus clientes confiarem em você

Depois do artigo que expliquei o que os seus clientes pensam de si, segui pelo caminho de explicar como fazer os seus clientes gostarem de si. Agora neste quarto artigo sobre o tema da pós-venda vou falar de como fazer os seus clientes confiarem na sua competência profissional. Quer esteja a trabalhar numa empresa ou a ser empresário em nome próprio, como é que consegue fazer o seu negócio sobreviver? Simples, fazendo os seus clientes confiarem no que você vende e por conseguinte confiarem na sua competência. A confiança não se compra na mercearia da esquina e muito menos impõem-se.

Como fazer os seus clientes gostarem de si

Como fazer os seus clientes gostarem de si

Novembro vai ser o mês de falarmos sobre o pós-venda. Este é o terceiro artigo da série, depois de na semana passada ter abordado sobre o que os seus clientes pensam sobre você, esta semana vou abordar o tema de como fazer os seus clientes gostarem de fazer negócios consigo. Acredito que estas dicas são muito poderosas para quem tem a tarefa de gerir clientes. Escreva uma carta de agradecimento a mão Sei que pode parecer antiquado, mas como já disse num outro artigo, quando recebe um email pode sempre apagar sem ler. Uma carta, quando lhe chega por correio

O que os seus clientes REALMENTE pensam de si

O que os seus clientes REALMENTE pensam de si

Neste meu segundo artigo sobre a temática do pós-venda e sobre como você deve agir para que os seus clientes continuem a gostar de comprar, vou escrever sobre alguns pensamentos que os clientes, em algumas situações, verdadeiramente estão a ter sobre si. Qualquer semelhança com a realidade é pura verdade. Será que é a sua? O fato de conhecer estes pensamentos permitirá você criar uma melhor estratégia e uma forma de agir completamente diferente. A maior diferença em tudo será como você aceita (ou não) que isso acontece. Na próxima visita que me fizer, quer fazer o favor de ficar

Pós-venda – como ser bem-sucedido nesta fase e continuar a vender

Pós-venda – como ser bem-sucedido nesta fase e continuar a vender

Novembro será o mês de falarmos de um tema que muitos vendedores (e provavelmente você se inclui entre eles), não gostam de fazer. Estou a falar da arte de manter viva a relação com um cliente para conseguir vender novamente novos serviços. Sei que está a pensar que não se inclui neste grupo, mas acredite que todos (incluindo eu) fomos em algum momento da nossa atividade comercial, membro deste “seleto” grupo e deixamos passar uma oportunidade de vender mais, só porque não nos apetece ou porque agora não dá jeito. Para início de conversa, o que posso indicar é que