No mundo dos negócios, por melhor que a sua empresa seja, se não tiver clientes, ela não serve para nada. Mas algumas empresas possuem clientes (assim mesmo com “c” minúsculo) e outras possuem Clientes, e melhor ainda, clientes fieis. Empresas como a Apple, BMW, Mercedes e algumas cadeias de hotéis são um bom exemplo disso. Estas empresas sabem o quanto e importante que os seus clientes ao comprarem não estão simplesmente a sacar o dinheiro do bolso e pagar. Estão a viver uma experiencia única e que mexe com muito mais do que a sua conta bancária. São pessoas que
Conhece a pergunta mais importante no processo de venda?
Esta semana quero falar sobre um tema que irá fazer você ficar a pensar seriamente sobre a sua forma de actuar nas vendas. Começo por perguntar o que é a melhor ferramenta que um vendedor tem ao seu dispor no processo de venda? Se respondeu: “PERGUNTAR” está correto. Qualquer outra resposta está completamente fora do processo. Por isso esta semana fui confrontado com uma série de perguntas que segundo Jeff Shore são consideradas totalmente dispensáveis. No entender deste especialista em vendas, as perguntas que você faz e que não o vão ajudar de forma nenhuma a conseguir vender mais são:
As mentiras que os maus vendedores adoram – Parte II
Na semana passada apresentei a primeira parte deste artigo onde expliquei quais as 5 primeiras mentiras que os maus vendedores gostam de aplicar. Para terminar esta lista, esta semana são as ultimas 6 mentiras. Espero que elas sirvam para você não se identificar com nenhuma delas. Mentira nº 6 – Vou acalmar porque já trabalhei muito hoje A pergunta que está a fazer é: “Mas o que isso tem de mentira?”, a resposta é:: NADA e TUDO. NADA se você aplicar esta frase numa sexta-feira a tarde depois de uma semana inteira a dar no duro para conseguir vender. TUDO,
As mentiras que os maus vendedores adoram – Parte I
Ser vendedor não é uma profissão para qualquer um. É preciso dedicação, empenho, formação, coração, muita paciência e sinceridade. Esta ultima qualidade é a que por vezes é a mais negligenciada pelos vendedores. Por isso esta semana quero apresentar algumas desculpas (para não dizer mentiras) que os maus vendedores adoram contar para procrastinar um negócio ou mesmo a sua atividade profissional. Se depois de ler estas mentiras identificar que alguma delas faz parte da sua atividade, então tem um grande e grave problema para resolver rapidamente. Espero que este artigo sirva para ajudar a tomar alguma consciência do problema. Mentira