Mês: Junho 2016
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Ok, você sabe vender. Mas quem disse que sabe gerir?
A capacidade e o gosto para ser vendedor é uma mais valia. No entanto, há gestores que pensam que o facto de ter um excelente vendedor, significa a curto ou médio prazo que ele poderá ser um excelente gestor de uma equipa comercial. ERRADO! O facto de saber vender, não significa que se saiba gerir.…
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Porque a venda só acontece a quem está bem preparado?
Já reparou que os jogadores de futebol treinam durante uma semana inteira para actuar somente por 90 minutos? Já viu a quantidade de horas e quilómetros que um corredor de maratona treina antes de correr os 42km que são exigidos na corrida? Usei estes exemplos como um momento de consciencialização. Isso porque a venda só…
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Como lidar com um cliente furioso
São 17h30 de sexta-feira e você já está pronto para um fim de semana de muito descanso e diversão quando o telefone toca e do outro lado está um cliente furioso porque há um problema grave e ele quer ver isso resolvido ainda antes das 18h00. Neste momento a sua cabeça fica a roda. E…