Todos que trabalham com vendas sabem que hoje em dia os compradores tornaram-se verdadeiros profissionais na arte de negociar. A principal lição que aprendem é esconder as suas emoções e tentar tratar o processo de compra o mais friamente possível, assim o vendedor não consegue descobrir se ele está mesmo interessado em comprar ou somente a investigar o que o mercado oferece. Outra coisa que habitualmente nos ensinam é que devemos ouvir o dobro que falamos e agora acrescento que devemos deixar de olhar e passar a enxergar em dobro. Como? Seguindo as seguintes dicas: Observe a linguagem corporal A
Que tipo de vendedor quer ser, Barman ou Personal Trainer?
Depois de um título tão estranho, a pergunta que está a fazer é, mas o que é isso? A resposta é simples. São muitas as situações que nós vendedores, quando estamos a frente do nosso cliente, assumimos um dos dois tipos. A questão é que um vende e o outro cuida (e vende mais vezes). O que é uma vendedor com uma postura de Barman? Tente imaginar um bar onde está sentado ao balcão e do outro lado está o “vendedor Barman” que educadamente lhe pergunta como está a correr a vida, os negócios com um “pretenso” interesse por aquilo
10 tipos de manipuladores e como lidar com eles – PARTE 2
Na semana passada escrevi a primeira parte deste artigo. Se não leu, pode clicar aqui e ler. Dando continuidade, hoje apresento os outros cinco tipos de manipuladores e como deve lidar com eles. 6 – Manipulador que não trata as pessoas pelo nome (dá-lhe sempre uma alcunha má [apelido em BR]) Característica: Este tipo de pessoa não tem o menor respeito pelos outros. Para ele não existe o João, mas sim o “marreco”; não existe a Maria, mas sim a “quatro olhos”; não existe a Cristina, mas sim a “gorda”, não existe o Pedro, mas sim o “puto mimado”. Sempre
10 tipos de manipuladores e como lidar com eles – PARTE 1
Vivemos dias complicados. Quando falamos de relação entre patrão e empregado, chefe e subordinado, marido e mulher ou mesmo namorado e namorada, é muito comum aplicarem alguma técnica de manipulação, principalmente quando uma das partes quer “levar a água até ao seu moinho”. Mas é fácil entender quando alguém está a tentar manipular, porém é mais complicado não deixar ser. Esta semana, este artigo vai identificar os primeiros cinco dos dez tipos de manipuladores e como enfrentar ou lidar com cada um. Eis a minha lista: 1- Manipulador que distorce o assunto Característica: Este tipo de pessoa tem por hábito