Autor: Coach Wilques Erlacher
-
Os piores tipos de clientes e como lidar com eles
Aponte-me um vendedor e eu lhe aponto um cliente dele que lhe faz a vida negra sempre que tem que fechar um novo negócio. Todo vendedor conhece a sensação de lidar com clientes insuportáveis, mal-educados, que tentam tudo-por-tudo nos mandar abaixo e estão constantemente a desvalorizar a nossa função. No entanto não deixam de nos…
-
A verdade por detrás das desculpas dadas pelos clientes
Esta semana vos trago um tema que provavelmente interessará a muitos vendedores que estão a iniciar na profissão. Sempre que tentamos contatar um potencial cliente, vimo-nos por vezes em situações quase de um bloqueio mental porque a resposta que recebemos são “cinzentas” e nos deixam sem vislumbrar uma saída possível. Eu, em muitas situações idênticas,…
-
Desvendar como os seus clientes gostam de comprar
Já são algumas dezenas de artigos que escrevi sobre técnicas e dicas para melhorar a sua capacidade de vender. No entanto, depois de algumas solicitações, resolvi escrever sobre o outro lado da fronteira, ou seja, deixar algumas dicas sobre como entender a forma como os clientes compram. O CICLO DE COMPRA Posso explicar que o…
-
Pare de ser bonzinho nas vendas
Todo vendedor medíocre acredita que o fato de ser bonzinho ajudará a conseguir fazer bons negócios. Tal como a pessoa que me inspirou para este artigo, vou ser muito duro e direto em expor algumas verdades, mas estar a por “paninhos quentes” numa economia onde só os fortes sobreviverão, ajudará você a ver se está…
-
Dicas para nunca perder uma venda
Se está a espera que este seja um artigo que vai ensinar algo que não sabia, desengane-se. Já disse por várias vezes isso, mas não custa repetir: “Não existe fórmula mágica para ganhar dinheiro facilmente. Existe sim, a necessidade de despender muito trabalho e dedicação para manter os seus clientes felizes e satisfeitos com o…
-
Aprender com os melhores dá sempre bons resultados
O artigo desta semana está a ser baseado no artigo apresentado em inglês por Don Cooper depois da sua participação no Congresso Nacional de Oradores Americanos que decorreu recentemente em Filadélfia. No artigo 13 dicas de vendas do NSA (tradução em livre) ele apresenta um resumo de 13 excelentes dicas de 13 grandes oradores que…
-
Alguns dados estatísticos sobre os vendedores
Esta semana escrevo o meu artigo sentado na varanda do hotel Holiday Inn em Almaty no Cazaquistão são somente 6907 km de distância de Lisboa. Está um final de tarde muito quente e com uma temperatura a rondar os 29⁰ as 21h00. Diria mesmo que é o local e a altura certa para escrever sobre…
-
Dicas para ajudar a vender mais e melhor – parte III
Chego ao fim da série de três artigos com preciosas dicas que o ajudarão de certeza a vender mais e melhor. Tenha promoções sazonais Não pense que este tipo de promoções só pode ser aplicado a lojas de roupa ou produtos. Engano completo. Qualquer tipo de negócio pode beneficiar de uma campanha sazonal. Porque não…
-
Dicas para ajudar a vender mais e melhor – parte II
Continuando a série de dicas que iniciei a semana passada, eis mais algumas dicas muito interessantes que vão ajudar a conseguir mais e melhores vendas. Gestão dos pedidos de informação Responda-me uma pergunta por favor: Qual o grau de importância que dá as pessoas que visita o site da sua empresa e que pedem informação…
-
Dicas para ajudar a vender mais e melhor – parte I
Abracadabra, Ocus pocus. Puf! Por magia tudo o que pensava saber sobre como vender evaporou, escafedeu-se. Se começou por ler o título deste artigo imaginando que finalmente alguém encontrou a fórmula mágica para, sem muito esforço, conseguir vender muito e ganhar ainda mais dinheiro, bateu no local errado. Este artigo vai centrar-se em algumas ferramentas…