Categoria: Atitude
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As palavras que usa e que estão a matar as suas vendas
Vivemos num mundo onde todas as empresas, independentemente do seu tamanho, mercado ou setor, apresentam-se sempre ao mercado como a “líder” no seu segmento. Por conseguinte os vendedores que trabalham nestas empresas, por determinação do marketing ou do seu chefe de vendas, afinam pelo mesmo diapasão e continuam a usar uma lista de palavras que,…
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Os erros que os comerciantes desesperados cometem para vender
Este fim de semana foi para mim o que chamo de “Fim de Semana Gastronomicamente calórico”. Estive a passar o fim de semana na Serra da Estrela onde a temperatura média era de somente 3 graus Celcius positivos. Digo que é gastronomicamente calórico por que foi tempo para comer excelentes queijos, presuntos, enchidos e bons…
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Como fazer os seus clientes confiarem em você
Depois do artigo que expliquei o que os seus clientes pensam de si, segui pelo caminho de explicar como fazer os seus clientes gostarem de si. Agora neste quarto artigo sobre o tema da pós-venda vou falar de como fazer os seus clientes confiarem na sua competência profissional. Quer esteja a trabalhar numa empresa ou…
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O que os seus clientes REALMENTE pensam de si
Neste meu segundo artigo sobre a temática do pós-venda e sobre como você deve agir para que os seus clientes continuem a gostar de comprar, vou escrever sobre alguns pensamentos que os clientes, em algumas situações, verdadeiramente estão a ter sobre si. Qualquer semelhança com a realidade é pura verdade. Será que é a sua?…
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Pós-venda – como ser bem-sucedido nesta fase e continuar a vender
Novembro será o mês de falarmos de um tema que muitos vendedores (e provavelmente você se inclui entre eles), não gostam de fazer. Estou a falar da arte de manter viva a relação com um cliente para conseguir vender novamente novos serviços. Sei que está a pensar que não se inclui neste grupo, mas acredite…
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Quando os seus potenciais clientes lhe dão o tempo, o que você devolve?
O mês de Outubro será dedicado inteiramente ao tema da prospeção de novos clientes. Durante este mês irá ficar a conhecer várias dicas e técnicas para melhorar de forma significativa a sua capacidade de prospeção. Neste artigo vou abordar a temática do que você, quando está a fazer prospeção de novos clientes, deverá dar em…
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Os piores tipos de clientes e como lidar com eles
Aponte-me um vendedor e eu lhe aponto um cliente dele que lhe faz a vida negra sempre que tem que fechar um novo negócio. Todo vendedor conhece a sensação de lidar com clientes insuportáveis, mal-educados, que tentam tudo-por-tudo nos mandar abaixo e estão constantemente a desvalorizar a nossa função. No entanto não deixam de nos…
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A verdade por detrás das desculpas dadas pelos clientes
Esta semana vos trago um tema que provavelmente interessará a muitos vendedores que estão a iniciar na profissão. Sempre que tentamos contatar um potencial cliente, vimo-nos por vezes em situações quase de um bloqueio mental porque a resposta que recebemos são “cinzentas” e nos deixam sem vislumbrar uma saída possível. Eu, em muitas situações idênticas,…
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Desvendar como os seus clientes gostam de comprar
Já são algumas dezenas de artigos que escrevi sobre técnicas e dicas para melhorar a sua capacidade de vender. No entanto, depois de algumas solicitações, resolvi escrever sobre o outro lado da fronteira, ou seja, deixar algumas dicas sobre como entender a forma como os clientes compram. O CICLO DE COMPRA Posso explicar que o…
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Pare de ser bonzinho nas vendas
Todo vendedor medíocre acredita que o fato de ser bonzinho ajudará a conseguir fazer bons negócios. Tal como a pessoa que me inspirou para este artigo, vou ser muito duro e direto em expor algumas verdades, mas estar a por “paninhos quentes” numa economia onde só os fortes sobreviverão, ajudará você a ver se está…