Etiqueta: Gerir clientes
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A nossa economia exige que prestemos bons serviços, não serviços gratuitos.
Várias são as historias a descrever como empresas e fornecedores de diferentes serviços estão a trabalhar de graça para resolver problemas nos seus clientes. Tomam esta atitude porque os negócios estão a diminuir e querem manter os seus empregados ocupado. Outra razão apresentada é simplesmente querer continuar a ajudar os clientes. Isso pode parecer muito…
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Prepare-se para as objecções para conseguir fechar vendas!
Sabemos que ninguém quer ir para uma reunião tentar fechar uma venda e deparar com um possível cliente cheio de objecções, mas uma coisa é certa, nestes tipos de reunião, a nossa possibilidade de fechar o negócio é muito alta. A pergunta que agora deve estar a fazer é: “Como assim? Este tipo deve estar…
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Porque eu deveria comprar de si?
Não leia mais nada antes de responder a esta importantíssima questão. Coloque-se no lugar de uma empresa a qual está tentar fechar um negócio e o seu interlocutor pergunta-lhe: “Diga-me porque é que devo comprar de si?” Como fez? Incluiu qualquer das seguintes frases na resposta? Nós estamos neste negócio a X anos. Nós temos…
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Está a construir relações de negócios suficientemente forte com os seus clientes?
Independentemente da sua indústria, uma coisa é certa, os seus clientes, na maioria das vezes, estarão a procura de novos projectos que os ajude a reduzir custos. Ao mesmo tempo, torna-se desafiante conseguirmos desenvolver um novo negócio com estas empresas, pois elas, com esta intenção em mente, utiliza os pedidos de proposta a vários fornecedores,…
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Diga o que faz. Não deixe que o seu público advinhe
Se há no mundo alguma coisa mais irritante do que sermos alguém de quem se fala, é ninguém falar de nós. (Oscar Wilde). Noto, na minha actividade diária de trabalho, um excessivo low profile das Organizações a mostrar o que fazem, sobretudo o que fazem bem. Poucas, quase nenhumas, informações recebo sobre o que estas…
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A razão por detrás da venda. Seis verdades sobre a razão da venda.
Tenha em mente que as pessoas só compram por motivos pessoais e não por que você é bonito ou por causa da sua empresa ter um nome sonante. Então porque as pessoas compram o que querem comprar, e, porque só compram numa determinada altura e não quando você quer vender? Isso acontece porque existem vários…
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Líderes de verdade negoceiam
Esta semana trago-vos um link para um artigo que encontrei num outro blogue. Diz o senso comum que quem quiser liderar uma equipa precisa ter visão, carisma e autoconfiança. Mas não necessariamente habilidades de negociação. Esse recurso – o da negociação – é para ser usado fora da empresa, com parceiros, clientes e fornecedores, por…
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Um pouco de Cultura sobre a verdadeira crise
Antes de iniciar o meu texto desta semana, quero apresentar-vos um pouco de cultura, no que diz respeito a palavra mais utilizada neste momento: “CRISE”. todos nós conhecemos a frase que foi escrita por Mark Liberman a dizer que a palavra Crise em chines era composta por dois caractéres: um a dizer “Perigo” e outro…
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Um simples dica que pode ser muito rentável
Sei que falar da realidade de outros países ou pessoas é muito mais fácil. Mas será que as vezes não nos servem de lição? Eu penso que sim. Veja por exemplo o seguinte: Recentemente recebi uma newsletter de uma senhora que actua na área de formação em vendas, que indica que nos Estados Unidos da…
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Sabe fazer as perguntas difíceis?
Saber como questionar de uma forma correcta, sem parecer intrusivo, e de uma forma natural, os seus clientes irão responder-te de uma forma sincera. Os melhores vendedores conhecem os seus clientes quando: Eles sabem mais sobre os seus clientes do que os seus concorrentes poderão rapidamente saber. Eles sabem como fazer perguntas que vão muito…