Tenho vindo sempre a apresentar dicas para ajudar os vendedores por este mundo a fora melhor desempenhar as suas funções. No entanto todos nós que estamos na rua a batalhar pelos nossos clientes, precisamos de saber que quem está na empresa, principalmente quem atende o nosso cliente com um problema, precisa de estar em sintonia com a área comercial, pois se não fizerem um trabalho de excelência, poderão contribuir de forma negativa a nossa capacidade de vender mais para os clientes existentes. Assim sendo, hoje vou apresentar algumas dicas sobre a importância do serviço a clientes dentro das organizações. Não
Dicas para quem vende ao público
A cerca de 2 meses conheci uma pessoa através do blogue VendaMelhor. Esta pessoa, de nome Adriano Ribeiro, é o editor da revista Electro Imagem (que reside em http://www.electro-imagen.com/portugues) e me desafiou a escrever para uma classe de vendedores que realmente precisa de uma formação específica. Esta classe, muito merecedora do meu respeito, é a dos vendedores de frente de loja. Saber vender para quem nos entra pela loja a dentro, com uma intenção de comprar alguma coisa, é muito sensível a forma e ao tratamento que recebe de que lhes atende. Por isso, em resposta ao desafio que me
Divirta-se enquanto vende
Hoje trago-vos algumas dicas para conseguir obter mais alegria enquanto vende e claro, mais lucro para o seu negócio. Recentemente em conversa num evento de networking, ouvi uma pessoa que conheci dizer-me que com o mercado em crise (caramba como esta palavra está a ficar gasta) ele já não tinha alegria na profissão de vendedor. Na altura fiquei a pensar no que ele me disse, apesar de não concordar, acredito que em certas áreas de negócio realmente isso possa acontecer. A pressão sobre obter resultados a todo o custo pode causar sensações de desânimo pelo excesso de stress. Facto, não
Deixe-me pensar sobre o assunto. Sabe gerir esta objecção?
Você fez tudo certo e na hora do fecho, o decisor que está sentado a sua frente responde-lhe: OK, muito obrigado, agora vamos pensar sobre o assunto e depois voltamos ao contacto. O que seria o mundo se esta frase não existisse? Provavelmente muitas vendas de forma rápida e muito menos frustração. Bom, mas como você não vai conseguir que esta frase deixe de existir, a melhor forma é ir a luta e tentar evitar que ela apareça no seu processo de venda. Quando um potencial cliente diz que precisa de pensar no assunto, acha que ele está a dizer
A Diferença entre Perder vs. Não Ganhar uma Venda
Se um vendedor não consegue ganhar um negócio, então o que aconteceu foi que ele perdeu, certo? Não, errado. Existe uma diferença entre “Perder” e “Não Ganhar” um negócio. Na minha opinião, quando um vendedor “não ganha” uma venda, isso indica que aconteceu alguma coisa de errado em todo o processo de venda que fez com que isso acontecesse. A responsabilidade de não ganhar o negócio é completamente do vendedor. No entanto, “Perder” uma venda, significa que houve factores que não puderam ser controlados que ajudaram que isso acontecesse. Eis algumas razões que são normalmente apresentadas quando se “Perde” uma
Cinco formas de obter mais a partir do que lê
“Este livro mudou a minha vida” Quantas pessoas (ou mesmo você) já ouviram dizer esta frase? Eu, por definição, acho que esta frase é sempre mal empregue. Porque? Porque não é um livro que muda as nossas vidas. Somente nós conseguimos isso. Existem muitos livros que já li que tiveram muito impacto na minha vida e que serviram-me para estimular o pensamento ou mesmo mudar algumas atitudes. Mas vamos ser muito claros: o livro não mudou a minha vida, o que ele fez foi estimular a minha capacidade de mudar. Não quero com isso diminuir a importância que os livros,
Três poderosas dicas para diminuir o seu ciclo de vendas
Já ando nestas lides das vendas há muitos anos, por vezes converso com alguns vendedores, sejam eles veteranos ou principiantes, e todos dizem estar a sofrer de um mal (alguns até dizem que é uma praga) que lhes afeta o desempenho profissional. Este mal é chamado “vendas emperradas”. Se está então a lançar-se no seu próprio negócio, sabe bem o que quero dizer, porque deve estar a enfrentar uma série de possíveis clientes que por indecisão gostam de esticar o ciclo de uma venda para limites infindáveis. Qual anuncio de televisão, digo-te, se está farto de ver as suas vendas
Três passos para evitar perder clientes
O que todas as empresas querem? Ganhar novos clientes. Todos queremos crescer o número de negócios que fazemos, melhorar a rentabilidade, vender ais produtos ou serviços, ter muito retorno de dinheiro. Agora o que todas as empresas ignoram? O poder e o potencial de crescimento que possuem, ou seja, os seus actuais clientes. Todas as teorias e estudos apontam que é preciso entre 5 a 8 vezes mais tempo para ganhar um cliente do que vender novos produtos ou serviços a um cliente existente. Mais uma vez, a maioria das empresas simplesmente ignora esta lucrativa fonte de novos negócios. Responda
Dez dicas oportunas para dominar as vendas complexas
Primeiramente é importante entender o que são vendas complexas. Para quem enfrenta negociações longas, processos que precisam de envolver vários intervenientes quer da parte do cliente quer da sua parte, isso é uma parte do que podemos chamar de uma venda complexa. Para saber enfrentar e conseguir manter o seu processo de venda simples e eficaz, deixo-lhe 10 dicas que podem ajudá-lo a dominar todo o processo. 1. Nem toda venda é uma boa venda Aproximadamente 35% de todas as vendas feitas, são “perdócios”. De uma forma ou de outra, estes negócios deixam o seu cliente desapontado ou os custos
12 dicas para evitar uma queda e voltar as boas vendas
Todos os vendedores que nesta altura do ano ainda não conseguiram “arrancar” com as suas vendas, começam a ficar preocupados. O que vai acontecer agora? Tenho o verão a porta! Como vou conseguir voltar ao ciclo positivo nas minhas vendas? As boas notícias são que independentemente do que está a enfrentar, todos nós já passamos por isso e não está sozinho. A má notícia é que quando estamos a enfrentar esta etapa da nossa carreira, normalmente não sabemos como dar um abanão e tirar todos estes problemas das costas e voltar a entrar no trilho das vendas. Antes das 12