Normalmente o que mais escuto de alguns dos meus clientes é reclamarem que as vendas estão muito aquém do que era expectável por causa do “mercado”, da “concorrência” que faz preços desleais ou o “produto” que ou está “caro demais” ou não tem “qualidade”. Mas será que todo processo de venda só se baseia nestes pontos ou há mais alguns por detrás disso? Eis o que os meus clientes descobriram durante o processo de Coaching que contrataram:
Habilidade em gerir o negócio
Há um ditado que diz “O negócio do negócio é gerar (bons e rentáveis) negócios”. Quando isso não acontece é muito simples começar a aplicar cortes nas pessoas e em outros custos fundamentais e assim degradar a qualidade do que vende em detrimento de conseguir sobreviver. Os meus clientes ao serem confrontados com esta situação, verificaram que a melhor solução para gerirem o negócio é juntar todas as pessoas da empresa e em conjunto reavaliar onde estão, onde querem estar e de forma unida, todos poderem melhorar algo em prol de ajudar a empresa a crescer.
A forma como lidam com os clientes
Vou partilhar outro ditado: “Hierarquia é quando todos estão com os olhos virados para o dono da empresa e o rabo virado para os clientes”, ou seja, mais uma situação onde a solução encontrada foi reavaliar a forma como todos, desde a telefonista até ao dono da empresa lidam com os clientes. Ao introduzirem pequenas mudanças na forma como os colaboradores lidam e gerem o contacto com o cliente, em muitos casos, aumentou a taxa de sucesso nas vendas em mais de 300%.
A famigerada e desgraçada concorrência
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Quando um empresário está mais focado na concorrência do que no seu próprio há aqui um sério risco de tudo falhar. Acredite no que digo, a concorrência é a melhor coisa que existe. Duas citações que os meus clientes partilharam comigo: “A única maneira de derrotar a concorrência é parar de tentar derrotar a concorrência” e “A concorrência é uma corrida, mas é também uma corrida no escuro. Muitas vezes todos acabam seguindo o concorrente mais rápido … mas de vez em quando todos acabam com um grande galo na cabeça.”
Entregar “Valor” e não “Preço”
Tenho o grato prazer de também trabalhar em vendas há muito tempo e cada vez que um cliente meu reclama que os seus clientes dizem que o que vende tem um “preço muito caro” o que repondo é: “Preço é o que os seus clientes pagam. Valor é o que eles querem receber do seu produto ou serviço.” E pergunto: “O seu cliente acha que comprou preço ou valor?” poucos sabem responder com sinceridade a esta questão.
Pedir ajuda
Um dos principais problemas que lido nos meus clientes é fazer com que eles deixem o orgulho de lado e saibam pedir ajuda. Não falo de ajuda financeira ou de ajuda para ter empregados a trabalha de graça. Digo ajuda de outros profissionais com uma visão fora da caixa, ajuda de parceiros que podem passar dicas de negócios. É para isso que existe uma organização chamada BNI onde todas as semanas empresários de todos os sectores trocam oportunidades de negócio e referências sem que tenham de pagar comissões ou luvas. Empresários que genuinamente ajudam outros empresários a crescerem o negócio próprio e dos parceiros.
Conselho de ouro: uma excelente forma de aumentar os seus negócios é juntar-se a uma organização profissional onde poderá não só potenciar o seu negócio, como também ter muita formação em Networking, Vendas e gestão de negócios. Se quer saber mais sobre este tema, mande um e-mail para mim e lhe explico como pode fazer parte do meu grupo no BNI.
Obrigado por me acompanhar nesta leitura.
Conclusão final
Termino com duas simples perguntas: “Alguma vez pensou nisso? Este artigo lhe ajudou a ficar mais preparado para lidar com os seus clientes?
Se não sabe como fazer isso, por que não experienciar como o Coaching de Vendas pode ajudar? Marque uma sessão Gratuita de Coaching comigo para avaliarmos como poderei trabalhar consigo?
Muito obrigado por ler o meu artigo. Se gostou deste artigo e reconhece que a partir desta informação aprendeu alguma coisa, imagine o que poderá beneficiar se me contratar como Coach?
Se ainda tem dúvida como poderá funcionar consigo, solicite a sua sessão de 30 minutos gratuita, tenho a certeza que depois de conversarmos, vai reconhecer o quanto isso é necessário.
Conheça as condições e o como funciona a minha Fórmula que muda a forma de vender.
Pense nisso!
