Uma amiga minha pediu-me para que começasse a escrever sobre os erros que normalmente um vendedor mais comete no decorrer da sua actividade profissional.

Achei o desafio interessante e por isso hoje escrevo o primeiro dos erros que entendo ser desastroso para um vendedor:

O VENDEDOR ARROGANTE

Arrogância: é o sentimento que caracteriza a falta de humildade. É comum conotar a pessoa que apresenta este sentimento como alguém que não deseja ouvir os outros, aprender algo de que não saiba ou sentir-se ao mesmo nível do seu próximo. São sinónimos, o orgulho excessivo, a soberba, a altivez, o excesso de vaidade pelo próprio saber ou o sucesso.

Ninguém, ou especialmente os clientes, detestam vendedores arrogantes. Um vendedor arrogante pensa que o cliente é que precisa dele e não o contrário.

Um vendedor deve URGENTEMENTE eliminar este sentimento da sua maneira de vender. Isso corrói, destrói a sua forma de vida e o cliente nota e sente quando um vendedor é arrogante.

O pior que pode acontecer a qualquer pessoa é chegar a uma loja e ver que o vendedor que nos atende está com um ar de enfadado, que para ele tanto faz que voce compre ou que saia pela porta a fora.

Quantos de nós já chegou a um restaurante e o empregado de mesa nos tratou de uma forma que para conseguirmos que ele nos traga a ementa temos que fazer um requerimento ao Papa.

Um vendedor arrogante consegue fazer os seus cliente correrem de braços abertos para a sua concorrência e isso faz-se refletir no cumprimento dos de , no da profissão e na reputação que é criada no mercado.

Por isso em resumo um vendedor deve ter um critério de análise muito forte para saber detectar os sintomas de arrogância e de uma forma rápida e directa eliminar este sentimento.

Erros nas Vendas – Parte I

Coach Wilques Erlacher

ACC Coach Credenciado pela ICF. Especializado em Coach de Desenvolvimento & Metafórico e Presidente do Conselho Fiscal da ICF Portugal. Há mais de 20 anos que trabalho em funções relacionadas com Marketing, Vendas Corporativas, Desenvolvimento de Negócios, Gestão de Clientes, Formação, Mentoria e Consultoria em Vendas. O meu lema é: “Coaching não é para quem precisa, é para quem quer ser melhor” Os meus contactos são: email: we@wilqueserlacher.com || Skype: w.erlacher || Tel: +351 932 558 558