Dez tácticas de venda que deve evitar e como resolver – parte I

Dez tácticas de venda que deve evitar e como resolver – parte I

Esta semana houve uma coincidência que me deixou muito feliz, pois recebi uma newsletter com este artigo de Geoffrey James publicado no site ink.com que depois de ler, reparei que as duvidas que ele listou como as mais colocadas pelos vendedores, independentemente da sua nacionalidade ou região do globo, são as mesmas que lhe trago hoje. Eis as 5 primeiras tácticas de venda que deverá evitar. Táctica nº 1 a evitar – apresentar objecções que o cliente não pensou nela Que o cliente tem objecções é um facto indiscutível. Que você deve estar um passo a frente do cliente e

Como atingir a excelência nas vendas – Parte IV

Como atingir a excelência nas vendas – Parte IV

Dando continuidade chego a ultima publicação da série de artigo sobre como atingir a excelência nas vendas, caso não tenha lido os artigos anteriores, pode clicar AQUI para ler a Parte I, clicar AQUI para ler a Parte II e clicar AQUI para ler a parte III. Assim sendo partilho consigo as ultimas três dicas que acredito vão contribuir em muito para que seja um vendedor que bate todos os seus objectivos e conseguir que os seus colegas tenham (ainda mais) inveja de si. Por isso as dicas desta semana são: Dica nº 7 – O Marketing é o inimigo

Como atingir a excelência nas vendas – Parte III

Como atingir a excelência nas vendas – Parte III

Dando continuidade a série de artigo sobre como atingir a excelência nas vendas, caso não tenha lido os artigos anteriores, pode clicar AQUI para ler a Parte I e clicar AQUI para ler a Parte II. Assim sendo partilho consigo mais algumas dicas que acredito vão contribuir em muito para que seja um vendedor que bate todos os seus objectivos e conseguir que os seus colegas tenham inveja. Por isso as dicas desta semana são: Dica nº 5 – Procure o “Não” para atingir o “Sim” Uma coisa pode ter absoluta certeza, todas as vezes que for para uma negociação

Como atingir a excelência nas vendas – Parte II

Como atingir a excelência nas vendas – Parte II

Dando continuidade ao artigo da semana passada, que se não leu, pode clicar AQUI e ler, partilho consigo mais algumas dicas que acredito vão contribuir em muito para que seja um vendedor que bate todos os seus objectivos e conseguir que os seus colegas tenham inveja. Por isso as dicas desta semana são: Dica nº 3 – Ajude a sua empresa criar um melhor produto ou serviço Se não tem o que considera ser o melhor produto para responder a dica nº 2, então trabalhe em conjunto com o seus colegas para que, com as suas (e dos seus clientes)

Como atingir a excelência nas vendas – Parte I

Como atingir a excelência nas vendas – Parte I

Vou começar esta semana uma série de artigos que vai juntar muitas dicas que considero ser a maior vantagem para atingir a excelência nas vendas e poder se tornar o melhor vendedor dentro da sua empresa. O que vou apresentar a seguir são as ferramentas que precisa para ser tornar um Mestre de vendas, que defino como uma pessoa que é apaixonado sobre a optimização de todas as etapas do processo de vendas: as ferramentas, os papéis, as tarefas, as metas e as compensações. Nota importante: as ferramentas que irei fazer referência são meramente indicações e não tem da minha

Porque os clientes inteligentes sabem quando abandonar empresas estúpidas?

Porque os clientes inteligentes sabem quando abandonar empresas estúpidas?

Sabe quais são as principais características que um cliente inteligente considera como realmente estúpido numa empresa? Eis a listagem, incompleta: Nunca é atendido pelo vendedor quando ele tentar ligar para comprar novos serviços ou produtos; Quando tem um problema, ao tentar contactar o suporte, depois de ter que navegar infinitos níveis no sistema automático de atendimento, a pessoa que finalmente atende a chamada, pede para ele repetir todos os dados que foi dando no sistema automático, adicionando mais uns quantos; Quando pede explicações sobre quando vão finalmente entregar o que comprou, recebe uma resposta a indicar que o pedido ainda

Como recuperar a confiança de um cliente insatisfeito

Como recuperar a confiança de um cliente insatisfeito

Há um ditado que diz algo do género: “Precisamos de vários meses para conseguir conquistar a confiança de um cliente. Mas precisamos somente de alguns segundos para deixarmos de ter a confiança do cliente!” Vejo e conheço muitas empresas a criarem estratégias fantásticas de angariação de novos clientes, mas pouquíssimas a criarem estratégias para manter o cliente feliz. Uma das frases que mais escuto entre vendedores é: “Estes já cá moram e não se vão embora facilmente. Eles precisas de mim!”. Mas na verdade o que acontece é que passado algum tempo, eles vão embora. Os clientes não precisam de

Conhece as atitudes que destroem uma venda? – Parte I

Conhece as atitudes que destroem uma venda? – Parte I

Na minha opinião, mais importante do que dizer como fazer uma determinada coisa, é importante conhecer primeiro o que não se pode fazer. Isso permite logo a partida criar as devidas balizas e barreiras que, se você as tiver presente na cabeça, vão contribuir para o seu sucesso profissional. Esta semana trago um tema que são os factores bloqueadores da comunicação entre o vendedor e os seus clientes. São 15 dicas muito poderosas e com uma breve explicação, por que é que isso é um factor bloqueador. Provavelmente conhecerá outros factores e o meu desafio, desde já, é que comente

As duas últimas coisas que deve dizer “Não”

As duas últimas coisas que deve dizer “Não”

Chega assim ao fim a série de 10 coisas que são muito importantes dizer Não” se realmente quer ser um melhor profissional de vendas. As outras 4 partes podem ser lidas AQUI (Parte 1), AQUI (Parte 2), AQUI (Parte 3) e AQUI (Parte 4). Nesta última parte trago as duas remanescentes ideias que, no meu entender, são fundamentais você realmente saber contraria-las e dizer Não. São elas. Diga NÃO a motivação A motivação tem exactamente a mesma função da adrenalina. Se você só consegue realizar uma tarefa se estiver altamente motivado, então está a literalmente a dizer que quando tem

Mais duas coisas a dizer “Não” para ser melhor vendedor

Mais duas coisas a dizer “Não” para ser melhor vendedor

Esta é a quarta parte da série “Negações que valem a pena usar”. As outras três partes podem ser consultadas AQUI (Parte 1), AQUI (Parte 2) e AQUI (Parte 3). Para que você possa mesmo conseguir ser um excelente profissional, uma das atitudes mais difíceis de ser usada pelos vendedores é a de saber dizer não. Principalmente quando isso implica, em certos casos, até mesmo deixar um cliente ou negócio cair, em prol da dignidade profissional. Já falei sobre seis tipos de negação e hoje trago mais duas. Assim sendo, elas são: Diga NÃO a estupidez de não delegar certas