Ideias para se aproximar mais dos seus clientes

De forma geral, não há ninguém que esteja ligado as vendas que não deseja estar mais próximo dos seus clientes. Ser capaz de conhecer em profundidade as suas necessidades e poder estar na posição número um para resolver estes problemas. Mas como poderá transformar este desejo numa realidade?

Deixo a seguir algumas ideias que acredito serem o caminho certo para conseguir realizar este sonho.

1. Seja você mesmo

Os seus clientes querem lidar com alguém verdadeiro, que não venda “banha-da-cobra”, nem conversa fiada nas reuniões e que seja um parceiro de negócio válido. Para isso, precisa ser autêntico nas suas atitudes e verdadeiro na intenção de ajudar os seus clientes.

2. Calce os sapatos dos seus clientes

Os seus clientes querem ter a certeza que entende os seus problemas e que tem a forma de resolver estes problemas. É uma responsabilidade partilhada. Eles só vão confiar as suas necessidades a alguém que sentem as mesmas dores. Quando os mesmos são solucionados ambos ficam a ganhar.

3. Pense em grande, e ajude os seus clientes a pensar em grande

Todos querem ver os seus negócios crescer. Se tem uma ideia ou solução que pode permitir os seus clientes crescerem, então está a contribuir para que os seus resultados de venda também cresçam. Quanto mais crescerem os seus clientes, mais crescerá as suas vendas.

4. Respeite o tempo necessário para decidir

Os clientes vão comprar quando realmente verificarem que é o momento certo. Nunca será o vendedor a decidir quando é que os clientes devem avançar com a decisão de compra. Quando respeitar este tempo, os seus clientes respeitarão as suas necessidades de tempo e recursos para resolver o problema.

5. Mantenha-se “vivo” na memória dos seus cliente

Encontrou um artigo que poderá interessar um determinado cliente? Mantenha-o informado. Sabe de um evento que poderá interessar um grupo de clientes? Partilhe e convide-os a participar. Todas estas ações servem para manter a sua presença “viva” na memória dos seus clientes.

6. Facilite a forma de aquisição da sua solução

Estamos a viver dias onde nem todos os seus clientes têm a liquidez necessária para comprar a pronto pela totalidade do valor. Ofereça soluções de financiamento onde os seus clientes poderão comprar e não ficar com a “corda no pescoço” para suportar o pagamento de outros custos. Existem soluções bancárias onde poderá receber o dinheiro na totalidade e os seus clientes pagarão em prestações à instituição. Informe-se.

7. Diga-me como age e dir-te-ei que tipos de clientes terá

As suas ações irão determinar o tipo de cliente que deseja ter e manter. Se é alguém que procrastina e não cumpre com os seus compromissos, como poderá exigir que os seus clientes sejam pontuais e rigorosos consigo? Assim sendo, a forma como agir com os seus clientes, irá determinar a longevidade que eles se manterão nesta condição.

8. Não seja graxista (ou puxa-saco no Brasil)

Claro que existem clientes que adoram ser paparicados, mimados, convidados para almoços e eventos onde você (o fornecedor) suporta todos os custos na vã esperança que ele feche negócios consigo. Porém de tanto dar “graxa” (ou puxa-saco) dos seus clientes, eles vão continuar a se aproveitar desta condição até ao infinito sem dar-te o retorno necessário para suportar tantos custos. Para ter clientes bons pagadores e compradores com lucro, então seja real, seja assertivo e respeite para ser respeitado.

Conclusão final

Se reconhece que precisa melhorar nestas competências, que gostava de corrigir algumas em si, que quer contornar e fazer alterações ao seu estilo de gestão e trabalhar de maneira diferente, entre em contato comigo. Irei ajudá-lo a obter uma clareza cristalina de onde EFECTIVAMENTE deseja estar, trabalhar os bloqueios que impedem o avanço, rever o seu posicionamento, objectivo, prazos e vai sair com ideias, opções, inspiração e plano de acção para que isso aconteça.

Dê o primeiro passo agora clique aqui para contactar-me e termos uma conversa informal por WhatsApp ou ligue para descobrir como eu posso ajudá-lo. Pode entrar em contato comigo através do formulário de contato aqui.

Lembre-se que:

Coaching é para quem QUER ser melhor!

Muito obrigado por ler o meu artigo.

Pense nisso!

Ideias para se aproximar mais dos seus clientes
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Coach Wilques Erlacher

ACC Coach Credenciado pela ICF. Especializado em Coach de Desenvolvimento & Metafórico e Presidente do Conselho Fiscal da ICF Portugal. Há mais de 20 anos que trabalho em funções relacionadas com Marketing, Vendas Corporativas, Desenvolvimento de Negócios, Gestão de Clientes, Formação, Mentoria e Consultoria em Vendas. O meu lema é: “Coaching não é para quem precisa, é para quem quer ser melhor” Os meus contactos são: email: we@wilqueserlacher.com || Skype: w.erlacher || Tel: +351 932 558 558

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