Etiqueta: Gerir clientes
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7 Dicas para causar uma excelente primeira boa impressão
Quando criança, e até mesmo em adolescente, a minha mãe era a última barreira de inspeção que tinha que passar antes de sair de casa. Nesta barreira a sua inspeção final era feita para assegurar que a minha camisa estava bem passada, que as calças estavam limpas, que eu estava penteado, lavado e cheiroso. Ouvia…
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Sabe aceitar uma critica?
A definição de crítica é: O termo “crítica” provém do grego kritikē (κριτική), que significa (a arte de) “discernir”, “separar”, “julgar”. É um acto do espírito que preserva o que merece ser afirmado e põe em dúvida a pretensão daquilo que pode ir além do seu domínio de aplicação e, portanto, não merece ser afirmado (Dicionário Etmológico Online).…
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Para que eu que tenho que ser um especialista?
Durante o meu processo de certificação como Coach, uma das frases que mais ouvi da formadora era: “A beleza de ser Coach é não precisarmos de ser especialistas!”. Naquela altura esta frase ficou a ribombar na minha cabeça e não foi fácil assimilar. Na minha (tacanha) visão, o facto de dominar uma determinada profissão, poderia…
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Negócios de verão, um bom e um mau exemplo
Negócios de verão, um bom e um mau exemplo. Em Portugal estamos no ponto alto do verão. As temperaturas estão acima dos 30º e as praias cheias de turistas nacionais e estrangeiros. Quem tenha um negócio, que dependa especificamente do período balnear, deveria ficar a esfregar as mãos de contente com a quantidade de potenciais…
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6 passos para ser um melhor vendedor com o Coaching
Quem nesta vida não procura todos os dias ser melhor pessoa? Quem nesta vida não procura ser um melhor profissional? A profissão de vendedor é sem duvida a que move as empresas. Sem vendas não há entrada de dinheiro. Sem vendedores o mundo não gira e os negócios não avançam e não crescem. Quero neste…
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Por que só nos lembramos dos clientes no Natal?
Hoje, dia 24 de Dezembro de 2016 e falta uma semana para o final do ano. É tempo de fazer o balanço do que aconteceu de bom e de menos bom durante todo o ano. Certo? Talvez sim, mas o que está a questionar é o que isso tem a ver com o título do…
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Como lidar com um cliente furioso
São 17h30 de sexta-feira e você já está pronto para um fim de semana de muito descanso e diversão quando o telefone toca e do outro lado está um cliente furioso porque há um problema grave e ele quer ver isso resolvido ainda antes das 18h00. Neste momento a sua cabeça fica a roda. E…
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Entender e gerir correctamente o seu funil de vendas
Em todas as organizações, a equipa comercial tem uma função específica, que é vender. Para os gestores das equipas comerciais a segunda forma de avaliar um vendedor é ter uma noção clara das quantidades de oportunidades que ele cria, vulgarmente chamado de funil. A primeira, claro, é o resultado das vendas. Por isso esta semana…
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A quantidade de oferta é tão grande e com tantas opções, porém…
Pare para pensar, um minuto que seja, na quantidade de pessoas e empresas que oferecem uma quantidade brutal de tecnologia, programas de formação ou consultoria para ajudar as empresas a serem melhores. Com base nisso eis alguns factos: Existem milhares de empresas que podem ajudar profissionais e empresas a serem melhores em todas as áreas;…
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A verdade por detrás do acto de compra
Também podia usar como título deste artigo “Porque que os clientes gostam de comprar”, pois ambos servem o propósito desta semana. Sou e sempre fui um vendedor que actua na venda de serviços. Vender serviços é muito desafiante e muito enriquecedor dentro do processo de venda. Não há como fazer comparações entre a inteligência de…