Muitas vezes gastamos tempo e investimentos para conquistar um cliente, em alguns casos, depois de conquistados, cometem-se erros que resultam na perda de vendas ou até mesmo do cliente, são eles:
1) O produto não é entregue ou instalado;
o vendedor falha quando faz promessas em entregar o produto por determinado preço, data e não entrega ou não cumpre simplesmente.
2) Não se mantém o preço determinado;
Faltar no compromisso assumido de preços pode levar o cliente a desistir da compra.
3) Não se entrega o produto a tempo;
Atrasar a entrega é a forma mais fácil de irritar o cliente, porque foram estabelecidos datas e compromissos e as pessoas esperam que sejam cumpridos.
4) Atingir dois objectivos em três está óptimo;
NÃO – Devem ser atingidos os três objetivos: Produto, Preço e Tempo.
5) Vender e desaparecer;
O cliente, ao fazer uma compra, está investindo em um relacionamento com o vendedor, portanto este, não deve desaparecer ou estará desperdiçando a próxima venda.
6) Ignorar os pequenos detalhes;
É necessário prestar atenção aos pequenos detalhes, pois o que é insignificante ao vendedor, pode ser importante para o cliente.
7) Não saber porque eles ficam loucos;
Quando o cliente enlouquece e o vendedor não sabe o porquê, significa que está longe do comprador, portanto este deve estar sempre a par das situações