Dando continuidade ao artigo da semana passada, que se não leu, pode clicar AQUI e ler, partilho consigo mais algumas dicas que acredito vão contribuir em muito para que seja um vendedor que bate todos os seus objectivos e conseguir que os seus colegas tenham inveja. Por isso as dicas desta semana são: Dica nº 3 – Ajude a sua empresa criar um melhor produto ou serviço Se não tem o que considera ser o melhor produto para responder a dica nº 2, então trabalhe em conjunto com o seus colegas para que, com as suas (e dos seus clientes)
Como atingir a excelência nas vendas – Parte I
Vou começar esta semana uma série de artigos que vai juntar muitas dicas que considero ser a maior vantagem para atingir a excelência nas vendas e poder se tornar o melhor vendedor dentro da sua empresa. O que vou apresentar a seguir são as ferramentas que precisa para ser tornar um Mestre de vendas, que defino como uma pessoa que é apaixonado sobre a optimização de todas as etapas do processo de vendas: as ferramentas, os papéis, as tarefas, as metas e as compensações. Nota importante: as ferramentas que irei fazer referência são meramente indicações e não tem da minha
Porque os clientes inteligentes sabem quando abandonar empresas estúpidas?
Sabe quais são as principais características que um cliente inteligente considera como realmente estúpido numa empresa? Eis a listagem, incompleta: Nunca é atendido pelo vendedor quando ele tentar ligar para comprar novos serviços ou produtos; Quando tem um problema, ao tentar contactar o suporte, depois de ter que navegar infinitos níveis no sistema automático de atendimento, a pessoa que finalmente atende a chamada, pede para ele repetir todos os dados que foi dando no sistema automático, adicionando mais uns quantos; Quando pede explicações sobre quando vão finalmente entregar o que comprou, recebe uma resposta a indicar que o pedido ainda
Como recuperar a confiança de um cliente insatisfeito
Há um ditado que diz algo do género: “Precisamos de vários meses para conseguir conquistar a confiança de um cliente. Mas precisamos somente de alguns segundos para deixarmos de ter a confiança do cliente!” Vejo e conheço muitas empresas a criarem estratégias fantásticas de angariação de novos clientes, mas pouquíssimas a criarem estratégias para manter o cliente feliz. Uma das frases que mais escuto entre vendedores é: “Estes já cá moram e não se vão embora facilmente. Eles precisas de mim!”. Mas na verdade o que acontece é que passado algum tempo, eles vão embora. Os clientes não precisam de
É um Vendedor ou um Embaixador da sua empresa?
Começo este artigo com duas definições: Vendedor é o profissional da área de vendas responsável pela troca de um produto ou serviço por um determinado valor. Estipulam prazos e condições de pagamento e fornecem desconto nos preços. Planeiam actividades de vendas e definem itinerários. Compram, preparam e transportam mercadorias para venda, visitam fornecedores, fazem levantamento de preços e negociam preços e condições. Também é conhecido como “profissional de vendas”. Embaixador é o funcionário diplomático de mais alto nível acreditado junto a um Estado estrangeiro ou organização internacional, encarregado de chefiar a missão diplomática de seu país que ostente a classificação de embaixada ou delegação, ou seu equivalente. Detém plenos poderes para representar o seu país e, em geral,