Os seus clientes são leais a sua empresa?

Os seus clientes são leais a sua empresa?

Como vendedor sabe que custa o triplo do tempo e esforço conseguir um novo cliente do que manter a boa relação com um existente. Mas você conseguiu finalmente conquistar o cliente e agora é a sua empresa que o trata como se fosse mais um cliente chato e que só atrapalha. Provavelmente se lembra vagamente quando foi subescrever o serviço móvel a sua operadora o quanto a pessoa da loja foi amável e simpática em responder as suas dúvidas. Mas se recorda com mais raiva e fúria quando teve um problema e ligou para o serviço a clientes e foi

PubliArtigo: CILINDRO DE EMBRAIAGEM TRW

PubliArtigo: CILINDRO DE EMBRAIAGEM TRW

Os cilindros de embraiagem são o componente principal responsável pelo fornecimento de pressão hidráulica para acionar a embraiagem. A TRW, uma das empresas líder no mercado automobilístico de sistemas de travagem, introduz-nos os seus próprios cilindros de embraiagem de modo a cumprir todas as exigências e necessidades dos seus clientes. Os cilindros de embraiagem da TRW caracterizam-se por serem criados de acordo com as mesmas funcionalidades e exigências do equipamento original do seu automóvel. Com isto, o comprador de um destes componentes poderá estar descansado em relação a compatibilidades e níveis de qualidade. A TRW como empresa de renome que

Quer dominar a arte de fechar muitos negócios?

Quer dominar a arte de fechar muitos negócios?

Começo a escrever este artigo sentado na porta 47 do aeroporto de Lisboa a caminho de Istambul e depois o meu destino final será Almaty, no Cazaquistão, onde vou terminar de escrever. Durante uma semana vou estar a dar formação e treino on-job aos vendedores da empresa InterCert e a orientar muitas reuniões com potenciais clientes. Não vai ser fácil, pois além da barreira linguística (por ser um povo que fala Russo e Cazaque, e eu ainda vou nos primeiros passos da aprendizagem do russo), terei de lidar com a barreira cultural e a forma muito particular deles fazerem e

Estas atitudes vão fazer você vender mais. Tem dúvida?

Estas atitudes vão fazer você vender mais. Tem dúvida?

Há algumas semanas atrás escrevi um artigo sobre as atitudes que fazem você ser um vencedor. Aconselho-o a ler o artigo “Conhece estas atitudes de um vencedor?”. Este artigo completa o anterior com mais três atitudes que agora o vão ajudar a conseguir mais vendas. Existem somente duas possibilidades de vender um determinado produto: 1) a fama que o produto ou serviço tem vende-o per si, ou 2) a sua atitude e forma de vender para conquistar o “bolso” do cliente. Vou dar-lhe um exemplo real que me aconteceu há alguns anos quando quis comprar o meu primeiro Ipod. Lembro-lhe

Conhece estas 12 atitudes erradas na venda?

Conhece estas 12 atitudes erradas na venda?

Na verdade eu, no título deste artigo, retirei a palavra que queria usar, que era Imbecis ao invés de erradas. Existem atitudes que cometemos por engano, outras por esquecimento, mas as que vou listar abaixo somente o vendedor que não tem nenhum cuidado na sua forma de agir e trabalhar é que as comete. Todos conhecem a expressão de Jesus Cristo que disse: “Aquele que nunca pecou atire-lhe a primeira pedra.” Mas vou tomar a liberdade de alterar um pouquinho a frase para dizer: “Quem nunca errou que atire a primeira pedra”. Nas formações e eventos que participo, digo isso

Sabe o que o seu cliente realmente quer de si?

Sabe o que o seu cliente realmente quer de si?

Vender, vender e vender. É sempre a mesma coisa. O seu chefe, por mais que você venda, não para de pedir para você vender ainda mais. Por um minuto você para e faz uma pergunta tão simples como: “porque é que os seus clientes não compram mais?”. Talvez a resposta seja porque você ainda não conhece o seu cliente. A seguir apresento algumas respostas a esta pergunta. Pare, pense, analise e descubra como vender mais para os seus clientes. O Cliente valoriza o BOM em detrimento do RÁPIDO Já dizia a minha avozinha: “Depressa e bem, nunca vi ninguém”. Veja

Para os vendedores que não vendem – Os 5 segredos do Mário

Para os vendedores que não vendem – Os 5 segredos do Mário

Na minha carreira profissional já me cruzei com muitos vendedores que reclamam que têm um funil de propostas muito grande, mas mesmo assim, não conseguem atingir a sua quota de vendas. Provavelmente já ouviu coisas como estas: * Tenho mais de um milhão de euros em propostas na rua mas não consigo que os clientes tomem uma decisão; * Tenho mais de 200 propostas na rua, mas não consigo entender porque os clientes não me atendem o telefone para chegarmos a uma decisão final; * Acho muito estranho, pois tenho propostas que apresentei a mais de 6 meses e o

Houston, Temos um problema!

Houston, Temos um problema!

Quem não se lembra do filme Apollo 13 exibido em 1995 onde o ator Tom Hanks interpreta o piloto Jim Lovell, e quando a nave enfrenta um problema ele diz “Houston, we have a problem!” Por isso esta semana o meu artigo vai centrar-se na problemática que muitas empresas, neste começo de ano, depois de fazer o balanço do que aconteceu de bom e de menos bom em 2013 chegam a conclusão que: “Têm um problema sério nas vendas!”. Surgem várias questões que os patrões e/ou chefes de venda fazem e que não conseguem resposta (pelo menos de forma rápida).

Como usar as palavras certas para atrair clientes

Como usar as palavras certas para atrair clientes

Acredito que leu um dos meus mais recentes artigos chamado As palavras que usa e que estão a matar as suas vendas onde listei uma série de palavras que todas as empresas e em especial alguns vendedores mais utilizam e que, ao invés de ajudar, estão a afundar o seu negócio. Hoje vou justamente apresentar o lado positivo em como usar as palavras certas para atrair clientes. A primeira palavra é Grátis (ou gratuito) Provavelmente a palavra mais temida por quem vende e a mais apreciada por quem compra. Todos gostamos de “ganhar” alguma coisa. Quando você vai ao supermercado e

As palavras que usa e que estão a matar as suas vendas

As palavras que usa e que estão a matar as suas vendas

Vivemos num mundo onde todas as empresas, independentemente do seu tamanho, mercado ou setor, apresentam-se sempre ao mercado como a “líder” no seu segmento. Por conseguinte os vendedores que trabalham nestas empresas, por determinação do marketing ou do seu chefe de vendas, afinam pelo mesmo diapasão e continuam a usar uma lista de palavras que, ao invés de ajudarem, destroem por completo a sua credibilidade. Você, como vendedor, aprendeu que se usar a palavra certa, no momento certo, vai conseguir fazer com que o seu cliente feche o negócio. Também aprendeu que se usar a palavra errada, vai perder tudo.