Ele voltou para a mesa onde tinha sentado e eu ali estava com mais de metade da tosta mista no prato a minha frente, tinha passado uma vergonha danada com aquele meu ar de parva a olhar para alguém que se sentava.
Dentro de pouco tempo começará a olhar para o resultado das suas vendas no primeiro trimestre e ficará desapontado com a escassez de vendas, a falta de iniciativa dos clientes para avançar com a compra e ver o seu negócio começar a ressentir.
Estava com o pensamento ainda preso nas etapas que ainda me faltavam, mas mesmo assim tinha a motivação necessária para explicar o que queria desenvolver. Ajeito-me melhor na cadeira, levanto a cabeça e respiro fundo. Tinha que ter muita calma para não estragar tudo a falar de coisas desnecessárias, afinal era para ser sucinta e directa.
levanta-se, olha na minha direção e acena com a cabeça a indicar para me aproximar. Tinha chegado o meu momento de entrar. Tremia dos pés a cabeça. Nunca tinha sentido tanto nervoso só por causa de uma entrevista. Pensando bem, esta não era mais uma ‘entrevista’. O resultado desta poderia alterar a minha vida por completo.
Quando ia a caminho do prédio onde trabalho sinto o telemóvel tocar na mala. Paro e começo a procurar o desgraçado do telemóvel que mais parece desaparecer dentro das coisas que tenho na mala. Lá o encontrei, olhei para o número e não conheci a origem. Atendi e do outro lado uma voz feminina se identificou como sendo do secretariado da EAME e perguntar-me se era a Srª Maria Conceição Martins. Vinha a caminhar e de repente estanquei no meio do passeio. O coração começou a acelerar o batimento e com a voz meio engasgada disse “Olá. Sim sou eu. Em que posso ajudar?”
Eu sei que muito se escreveu (eu mesmo já escrevi) sobre os erros a evitar quando está sentado a frente de um potencial cliente, mas nem sempre é possível obter boas dicas sobre como lidar com um potencial cliente e conseguir obter o resultado pretendido. Portanto, é importante agir com entusiasmo e com a atitude certa para optimizar as suas hipóteses de obter sucesso.
Começo por questionar o seguinte: quantos emails “frios” recebe todos os dias? Dezenas, centenas ou em alguns casos milhares.
Todos oferecem descontos, promoções, ofertas miraculosas e prémios se comprar. Quantos destes é que abre e realmente reage ao impulso? Zero? Um? Dois? Vai procurar onde cancelar o envio ou simplesmente marca como SPAM para nunca mais tenha a caixa de entrada do email abarrotada de lixo?
As atitudes que contribuem para a morte da sua empresa
Tenho vindo a insistir nos artigos que escrevo sobre a forma como os empresários enfrentam as adversidades no dia a dia da gestão das suas empresas. No entanto, vejo sempre alguns dos meus clientes de Coaching Empresarial cometerem os mesmos erros. Por isso resolvi listar a seguir as atitudes que mais comummente eles trazem para as nossas sessões de coaching.
4 motivos que impedem o seu negócio de crescer
Como tem sido apanágio destes meus artigos, a minha única intenção é apresentar ideias simples e claras que permitam identificar pontos de melhoria e/ou criar metodologias para corrigir algumas falhas. Assim sendo, esta semana quero apresentar 4 motivos que impedem o seu negócio de crescer.
Numa alusão (e paralelismo) a definição de insanidade, muitos empresários, empreendedores e vendedores continuam incessantemente a fazer a mesma coisa, agir da mesma forma e acreditar, piamente, que podem obter um resultado diferente.
O poder de uma proposta de valor
Como pode um empreendedor dizer se as propostas que apresenta são consideradas de valor ou um verdadeiro fracasso?
Na minha opinião os dois sinais mais reveladores são quando o seu potencial cliente deixa de responder aos seus e-mails e já não atende o telefone.
Outro sintoma que também demonstra que não a sua proposta não tinha valor nenhum, é quando (depois de muito tentar), consegue falar com o seu ex-potencial cliente e ele responde que afinal optou por outro fornecedor. É duro ouvir isso, certo? É uma sensação de levar um murro no estomago e sentir que o chão desapareceu, momentaneamente, debaixo dos seus pés.